高達76%消費者 好用社群關注品牌

資策會產業情報研究所（MIC）調查，76.9%消費者透過網路社群關注品牌資訊，而消費者關注品牌社群期望帶來的好處，其中最想「得知有興趣的知識訊息（36.4%）」。

除了得知訊息外，消費者想很快地掌握品牌新產品的動向（35.8%）、得知品牌相關的特價訊息（32%）、看產品目錄（23%）、告知品牌自己的需求，得到更好的服務（22%）等。

MIC進一步以年齡區隔觀察，19歲以下僅8.5%「沒有」在網路社群關注品牌的習慣，20至29歲為21.8%，30至39歲22.9%，40歲以上為27.6%，顯示年紀越輕較有關注品牌社群的習慣，其中又以19歲以下消費者為各年齡層之冠。

MIC產業分析師陳泱璇表示，消費者以「偶爾」關注品牌社群為居多，但調查結果亦顯示「每天」與「經常」這類積極型消費者約占36%；有特定目的如親友推薦、購物需求時，才關注品牌社群的消費者，屬於較為被動的族群。

MIC調查，消費者在網路社群最關注的品牌類型，前5名依序為「3C產品（64.7%）、美食（57%）、旅遊（45.9%）、美妝品（33.3%）、平價服飾／飾品配件／鞋子（32.5%）」，其餘項目皆不及兩成。

進一步以性別區隔觀察，男性最關注的品牌社群類型，前5名依序為3C產品、美食、旅遊、汽機車與自行車以及家電；女性則為美食、美妝、3C產品、旅遊、平價服飾／飾品配件／鞋子」。◇