多收費用 花旗退款近5億

紐約州總檢察長辦公室表示，於10月9日公布有關美國花旗銀行多收客戶諮詢費的調查結果，花旗銀行同意退回總計1,600萬美元（約新台幣4億8,712萬元）的諮詢費。

據《華爾街日報》報導，總檢察長辦公室表示，他們在2012年接到了一位威徹斯特郡（Westchester County）居民的投訴。她稱和花旗銀行協商了1.2%的諮詢費，但是在過去3年中，花旗銀行依然從其帳戶中扣除了1.5%的費用，總共多收了3千美元。律政司在開始調查之後發現，其他客戶也存在著類似情況，他們雖然都在事先和花旗銀行商定了較為優惠的諮詢費，但最終收費時這些折扣沒有兌現。

《華爾街日報》引述消息人士說，大部分涉及的帳號都是在2009年前開設的。錯誤發生時所用的流程和技術平台現在已經不再使用。

花旗銀行的發言人表示，他們遺憾發生這樣的錯誤，給客戶造成了不便。銀行會退還給客戶多收的費用，並追加利息。

總檢察長辦公室表示，還在繼續調查花旗銀行其他類型的帳戶，看是否也存在多收費用的情況。總檢察長辦公室稱花旗銀行態度配合，並表示會聯繫有關客戶協助調查。 ◇