政府掛保證 入住旅館有品質

為提升台灣觀光住宿的品質，交通部觀光局於民國98年推動星級旅館評鑑，喊出「有星就是好旅館」的口號，同時推出「好客民宿」的概念。

目前已取得星級的旅館達到521家，觀光旅館74家，一般旅館447家。為使台灣5星級飯店與國際接軌，觀光局擬修法，強制觀光旅館進行星級評鑑，除了可確保消費者權益，獲得國內外旅客信賴，也能夠透過政府背書，減少消費糾紛。觀光局副局長劉喜臨說，目前觀光旅館接受評鑑程度已有70%，希望今年底能有80%達成目標。

對於「好客民宿」，劉喜臨解釋，這是一種概念，不像觀光旅館有明確的評鑑規範，民宿除了基本硬體設施整潔、乾淨外，特殊的地方在於所推出的服務，如是否有中、英文的解說服務，或是像台東的一些民宿可帶著衝浪板入住；有的民宿則是提供寵物一起入住，或提供當地食材餐點等。他強調，民宿本來就是家庭副業，而非強調豪華舒適、外國風情的建築。

台灣民宿夯 香港東南亞最愛

台灣民宿業百花齊放，觀光局表示，入住民宿旅客尤以香港、東南亞的旅客為最多數。外國旅客越來越多，但令人擔憂的是產業的環境並沒有隨之提升。劉喜臨說，由於台灣並未把英文視為第二語言來發展，第一線服務人員在服務外國旅客就會有局限性。觀光局目前已透過課程訓練來補強觀光從業人員的外語。

老舊農舍轉型民宿 眼光需長遠

對於台灣民宿如雨後春筍不斷冒出，有許多老舊農舍也紛紛轉型成為民宿業。劉喜臨指出，觀光的發展是需長期經營的，而非是短期炒作，現在台灣也沒有好地可以再從事農業活動，如果農業要往觀光方向發展，就必須從長遠的觀點來考量。

機加酒改民宿？華航限量販售

旅客規劃旅遊行程，有的會選擇機加酒（機票+酒店），中華航空表示，目前已與九份幾家民宿業者合作，推出另類機加酒行程，以限量銷售的概念來販售，提供旅客不同選擇，未來是否會擴大與民宿業者的合作，華航表示要再評估。

復興航空則表示，機加酒行程加入民宿是個很好的點子，但是因為民宿各異、房間數偏少，要實行有困難，必須再討論。◇