郵局大變身 推展多元創新服務

百年企業大翻身，中華郵政公司董事長翁文祺11日表示，全台的郵局從上到下、裡裡外外都要進行整形手術，從建築外觀到員工制服都要做更新，發下豪語要讓郵局成為人民的客廳，同時也積極推展跨國服務、網路商城、幫助台灣小農等多方的創新服務型態。

翁文祺說，台灣農民生產的農產品時常受到市場行情帶動價格波動，考量郵局共有1‚300的據點，具有物流與通路的優勢，在今年端午節前後，嘗試幫高雄市大樹區的小農販售玉荷包，農民與郵局首次合作，2週就賣出1萬6千多箱，收入比交給農會或其他盤商還要多四成，之後會陸續研究協助農民銷售其他農產品或農產加工品。

郵局老舊外觀、招牌都會陸續更新，室內燈光也會換LED燈，展現明亮有朝氣的一面，座椅則會以高鐵為學習目標，希望客戶等待也能有舒服的椅子乘坐，減少久候的不耐感。

另外郵局人員的制服設計以航空產業為學習標竿，翁文祺說，9月開始，9千多名郵差、1萬1千多名櫃台人員都會陸續換上新制服，郵差制服將改採深綠色，剪裁將更挺拔有型，第一線的櫃台人員制服則將改為較明亮的淡紫色，再搭配領巾，不只外型，期望服務也能提升。◇