溝通小撇步 動嘴不動手

文/徐乃義

用拳頭、武力解決問題是一個非常不理智而且違法的行為,不但不能解決問題,反而會使問題更難解決!青少年血氣方剛,常常會覺得只要動手、以牙還牙就能夠解決問題,殊不知常常把問題擴大、嚴重化。

T.A.L.K溝通小撇步

動口不動手是一種能夠解決問題,且能夠不使雙方有衝突發生的方法。桃園張老師教導大家「T.A.L.K溝通小撇步」:

Time時間,當衝突發生時,可給予彼此一些時間冷靜,先處理好事情,再想如何解決問題。

peAce和平的,當衝突發生時,能夠以和平的方式了解、解決,而非用暴力、衝突的方式。

Listen傾聽,適時的傾聽對方的心聲、旁人的觀點,很多衝突發生後,多半的人都會站在自己的立場,這時候可以去聽聽旁人的說法、對方的觀點,再加以整合,而非全部都以自己的立場做判斷。

Know了解,將衝突產生的問題了解,並找出原因。利用以上幾個小方法,來降低因糾紛或爭執而產生的衝突。 ◇

延伸閱讀
桃園推動改造 活化老舊停車場
2015年05月25日 | 9年前
桃園雙屍命案 凶嫌疑為賭債殺人
2015年05月25日 | 9年前
桃園植槐堂雙屍案 疑第三者行凶
2015年05月24日 | 9年前
桃園市民結婚 連3年穩定成長
2015年05月15日 | 9年前
取消