陸快遞黑幕 偷顧客東西是潛規則

最近，中國有位前快遞員工曝行業黑幕：公司默許拆包取件，偷顧客快遞物是「潛規則」。他說快遞員很少拿私人快遞，主要偷大宗貨件，有時還「偷梁換柱」將客人郵寄的蘋果手機，換成500元的山寨貨後重新封箱送出。

據新唐人電視台引述《廣州日報》報導，上月剛辭職的爆料者小羅，2006年從湖北到廣州任職快遞員。他說，如果快遞的物品丟失或被掉包，最大可能是被快遞員拿了。有些快遞員看到破損的包裝裡有東西，只要是看得上的都會隨便拿一些，比如茶葉、月餅等，甚至有快遞員將蘋果手機掉包成山寨貨，從中獲利。

他也見過同事從客戶郵遞的數箱手機電池裡取走幾塊，再送出簽收。他還披露，公司對快遞員的偷竊行為知情，但一般抱持默許態度，除非失竊物品特別貴重，否則公司不會抓出涉事員工。

小羅說，這是「潛規則」，顧客發現快遞品丟失或損壞時，一般很少追究，因為投訴需牽涉很多環節。若收件人拒簽，公司只需將快遞品退回發件人即可，而且現行的賠償標準很低，如非保價物品，只需按運費的3至5倍賠償即可。

小羅表示，快遞員的收入與業務量掛勾，工作愈多賺得愈多，所以快遞員會設法留住大客戶，最常見的就是為客戶爭取「回扣」。小羅說，他從前負責兩家電子公司的快遞，會為發件人虛增寄出物品的重量，即一部電腦重3公斤，就寫成5公斤，亦會多填數張快遞單等增加快遞費，多出來的錢與發件人對分。

報導指出，一家快遞公司證實快遞員拿顧客物品時有發生，但近兩年抓得較嚴，情況大為減少。

網友熱議

往事如風：我就遇到過，2千多元東西最後賠我200元。這個生意都還做的。怪不得有人說快遞員的月收入上萬，我看還不止吧。

僮伈：監管不到位，法律法規形同虛設，人們道德缺失。

記得微笑：法律啞火，貴重物品你千萬別快遞！

何傑：都是行業規則，中國的潛規則不會斷的。除非像美國給每個人都建立完整的信用紀錄檔案。◇