微軟坦承Win 8失敗 年內將大改

日前微軟（Microsoft）一位高管坦承Windows 8作業系統操作困難，是個錯誤，準備在今年做出重大改變。

英國《金融時報》報導，微軟行銷長暨財務長瑞勒（Tami Reller）在接受訪問時表示，今年稍晚微軟推出Windows 8作業系統更新版時，將會改變其中的「關鍵環節」。瑞勒坦言，許多用戶難以適應新軟體的操作，「學習的確得花些功夫。」

技術分析師安德森（Mark Anderson）說：「旗艦產品發生這樣的事情確實是個打擊，但也的確讓微軟內部出現了復興的氣氛。目前這種大膽冒險和創新的氛圍，是兩年前絕對沒有的。」

有分析師用可口可樂30年前推出「新可樂」（New Coke）的大敗筆，來比喻微軟大逆轉的作法。當年消費者對新配方不買帳，「新可樂」上市3個月就被放棄了。

市場人士稱這次微軟的承認錯誤，對執行長鮑爾默（Steve Ballmer）而言，意味著公開承認失敗。

去年10月Windows 8上市時，鮑爾默曾經表示，微軟將「公司的命運」押在該操作系統上，希望藉此與蘋果的iPad一決高下。當時市場專家便警告，改變軌道恐怕是鮑爾默團隊的一大失敗。

Windows 8原本是一次雄心勃勃的嘗試，讓個人電腦（PC）跟上平板電腦時代的腳步。該操作系統採取了一種新的觸控式螢幕界面，上面是多個五顏六色的方形圖塊，取代了數十年來各地辦公室職員和消費者都熟悉的預設「桌面」。

業界對這款兼容PC和平板電腦的操作系統反應極差，一些分析師甚至指責該產品加劇了PC銷量大幅萎縮的狀況。

瑞勒拒絕透露微軟此次更新的細節。然而，評論界強烈要求微軟改回人們更熟悉的那種PC界面，並恢復以往螢幕左下角的「開始」按鈕，這種呼聲愈來愈高。

微軟還承認了發布Windows 8時的其他一連串失誤，比如，對零售店員工培訓不足、對潛在消費者宣傳不夠充分。瑞勒表示：「顯然，我們原本可以、也本應該準備得更充分。」◇