IBM執行長：數據是「未來天然資源」

IBM公司第一位女執行長羅密提（Ginni Rometty）認為，諸如雲端計算和移動裝置等閃電般的技術變革，將改變一切商業模式。

據《富比世》報導，羅密提8日參加美國智庫外交關係協會舉辦的活動上預測，數據將是未來競爭優勢的基礎，她稱其為「未來天然資源」，相信數據將改變企業做決策、創造和傳遞價值的方式。

數據分析改變企業決策

羅密提表示：將會有更多決策基於預測而非自己直覺，即便是以科學為導向的領域，仍在下錨偏差（anchoring biases）的基礎上作決定。換句話說，經營者和管理人員通過自己主觀經驗來了解資訊。

然而，當「資訊海嘯」來襲時，能夠有效利用數據的公司將更好、更客觀的做出決策。不過羅密提說，未來技術會越來越準確，而這一轉變將需要人們使用新思維方式。

社交網路 驅動價值

羅密提預測：社交網路將成為公司新生產線。她說，新社交平台的主要好處在於：今日的知識型員工能夠互相訪問。在不久的將來，她認為「你的價值將不在於你知道什麼，而在於你與人分享什麼。」

技術變革也將改變企業傳遞價值。羅密提表示，快速的資訊和社會共用能讓企業真正服務於個人，而不是滿足不同的消費群。消費群按照地域、年齡或收入等來分類。她說：如果你有一個客服中心，運作將不再依靠照本宣科的腳本，而變成一種對話。

電腦自學

羅密提還表示，在第一波計算時代，電腦主要用途是計算，而第二波是可以編程後執行指令。在未來計算時代，電腦將開始自學。她認為這一波將從現在開始。

IBM 發明的超級電腦「Watson」就是一例。「Watson」是美國益智節目「危險邊緣」（Jeopardy）的獲勝者。它可以下載並分析數億計的數據、翻譯文章和在自己的調查研究基礎上做出決定。它還可以幫助客服中心。

羅密提總結：這種變革的最大貢獻是它迫使每一家企業成為一個真正的組織。◇