關注公益 以人為本善用AI——專訪順發科技企業董座吳錦昌

一個秋日晴和的午後，在順發電腦公司位於高雄的第一家門市裡，董事長吳錦昌閒話家常的暢談，自己使用AI得心應手的體會，以及人生理念等。從訪談中不難看出吳錦昌不假修飾、不講排場，草根性十足的務實作風，也不免讓人聯想到，這可能正是他能在業界迅速崛起的原因之一。

吳錦昌是嘉義人，本科念的是化學。1982年，家中胞弟考上當地一所專科學校電子科，學習期間需要自備一臺電腦，這讓曾經在公部門擔任資訊員的父親，看到了電腦在臺灣市場未來發展的商機。

不久，父親便帶領弟弟在嘉義開設了第一家電腦批發店，果然很快迎來了大批年輕學子上門，也因此帶動了吳錦昌和其他弟妹先後在不同的縣市地區開業，店名一致取為「順發」。

電子領域與他本來的專業根本搭不上邊，吳錦昌憑藉勤於動腦、敏於觀察、勇於創新的特質，選擇在高雄紮根。他邊做邊學，一路摸索，奠定基礎後，又設定新的目標。大約在1997年左右，吳錦昌因應市場競爭帶來的變化，他將各地順發進行整合，轉為大型3C連鎖量販大賣場。接著建構一套完善的「全通路」銷售與服務系統，並於2002年成為上櫃公司。順發事業版圖也逐步擴展至全臺。

永續經營 守護孩子大未來

吳錦昌並不因為事業風生水起、大發利市而停止了前進的腳步，他不斷有新的創意，甚至想到為順發的永續經營來定位品牌。他說：「我們要從長遠的時間尺度，思考社會與環境永續，如果只從個人一生或兩三代人的尺度思考，容易忽略更長遠的影響。」

吳錦昌把宋朝理學家張載的名言「為往聖繼絕學，為萬世開太平」所展現的長遠關懷，連結到自己重視的社會永續、環境永續以及順發「守護孩子大未來」的使命上。

懷抱這樣的使命感，吳錦昌從認識自己的獨特性起步，到發展出自己的優勢，再想到要賦予「順發」企業品牌更豐富的意涵，他從《中庸》一書開篇的句子：「天命之謂性，率性之謂道，修道之謂教。」獲得啟示。（意謂天所賦予人的本質就是性，遵循天性行事就是道，遵循道來修養自身就是教。）

吳錦昌因此為「順發」二字做出帶有自我期勉的詮釋：「順著我的本性，發揮我的價值」。自此順發不再只是一個店家的名號而已，更包含了吳錦昌對企業、產品及服務品質的高度要求，他要讓順發成為消費者心中值得信賴的品牌。

轉型公益型企業 關注偏鄉教育

2010年吳錦昌推出了「消費就是做公益」的營運模式，把順發由傳統3C量販通路再次轉型為「公益型企業」，他向消費者宣導：只要在順發購買3C產品，不需額外多花一分錢，就能隨著消費做愛心。他擬定具體計畫，承諾把順發每年營收淨利的20%拿來做社會公益。

吳錦昌認為小學是人格養成教育的重要階段，為了縮短城鄉及貧富差距，他特別關注偏鄉及弱勢家庭孩子的學習條件，所以扶助的對象，首先鎖定在這群弱勢孩童身上，在教育層面挹注了大量的心力和財力。

除了提供偏鄉小學硬體與數位網路學習資源，也透過「教育部助學儲蓄戶」及專業社福管道，提供弱勢學童實質的經濟補助。近幾年在高雄科學工藝博物館推動「科學小樹苗」公益活動，贊助偏鄉弱勢孩童免費入館觀摩天文、地震、海洋等各項科技設施。

吳錦昌在與孩童互動的過程中，經常以自己的人生和創業經歷，引導孩子學習正向思考，擺脫家庭困境帶來的負面情緒。他強調，每個人都是世界上獨一無二的生命，要孩子透過學習，認識自己的獨特性，從而發展自己的優勢，充分創造個人的價值。

他也教導孩子要懂得感恩，把受關注後的心情，用繪畫或文字反饋出來，讓孩子體認到一種善的循環。

自2019年開始，兩年一屆的「順發×港都公益路跑」活動，以「為了下一代，跑出新未來」（Run For Future）為核心宗旨，每次活動結餘款，全數捐贈給社福及兒少安置機構。（第五屆「順發×港都公益路跑」即將於2027年4月18日在港都文化廊帶登場，目前已開始接受報名，至12月31日截止。）

數位時代 鼓勵熟齡婦女善用AI

談到人工智慧（AI），他表示，很多上了年紀的人，特別是熟齡婦女，會害怕使用AI，認為學習門檻太高，其實不然。

吳錦昌認為，數位化時代來臨，人工智慧（AI）是社會發展的自然趨勢。「不管在哪一個領域，如一般人所關注的醫療保健或個人權益保障的問題，過去可能需要閱讀很多相關知識，甚至需要專業人士才能理解的事情，今天透過AI的整理與分析，很快就能取得具有參考性的指引或建議，AI 因而有機會讓更多人以較低門檻，獲得符合個人需要的學習協助。」他說。

當然，吳錦昌也考慮到AI衍生的問題，可能帶來一定的社會風險。他認為，真正的問題不在於機器本身，而是「操作的人失控了」。

吳錦昌為此提出看法：「我們需要重新檢查每一項制度，在資訊與分析能力大幅普及以後，它還能不能達成原來的目的？」

他說，「真正好的制度是，即使有人帶著惡意而來，事先研究好『犯罪之後如何降低自己付出的代價』，那麼我們需要檢視制度是否有能力辨識、介入、阻斷這些惡行，不讓其他守規則的人一起付出代價。」

對談中，吳錦昌對「人的主體性是核心價值」也表示認同。他說，在使用工具的同時，人要保有判斷力與責任心，知道自己為什麼使用以及最後要承擔什麼責任。如果缺乏這種道德判斷，AI可能就會被濫用，甚至成為行惡的伎倆。

吳錦昌引述《禮記·禮運》中所言：「承天之道、治人之情。」古代先王制定「禮」的根本精神，是順應宇宙自然運行的規律（天之道），來疏導、調治人的情感與欲望（人之情）。

他認為制度的運作，也要面對人的動機、私心與相處等諸多問題。如果我們能取法古代先王遵循天道，依禮而行的精神，善用資源，自然能讓AI這類工具發揮正面的最大作用。

對吳錦昌個人而言，自己得力於電腦及AI的助力，貫徹在自己秉持善念、關懷弱勢，從事公益、行善助人的生命歷程中，這也是兵家所謂「運用之妙，存乎一心」的另一種體現吧！◇