中國新職業負評師 接單刷負評每條百元

近日，中國媒體調查披露，有人接單刷「負評」，每條報價20元（人民幣，下同；約新台幣94.68元），並聲稱商戶只要再付50元就能刪掉負評。

據「界面新聞」10月31日報導，一名自稱在北京的「負評師」報價每條20元、10條起做，聲稱能夠壓低目標店鋪的評分和搜尋排名。他還稱，被留負評的商戶再付50元就能刪掉評價。

天津飲品店主李越表示，他的店鋪三天內收到30、40條負評，他懷疑有人故意製造假評論。此後，日營業額從接近2千元跌至三、五十元。店鋪於10月10日關閉，前後累計虧損近20萬元。

另據「封面新聞」10月30日暗訪報導，另一名自稱提供「職業負評」服務的接單者報價680元一次，聲稱能降低店鋪流量和排名；若要讓線上帳號「澈底報廢」，則要2,580元。

店未開門先有用餐負評

10月初，車評人韓路在微博反映，其串燒店都還沒試營運，就在多個平台上出現低分評價，評論者聲稱曾到店用餐，並稱味道差、服務差。「高德地圖」客服回覆韓路稱，經核實屬於虛假異常評論，已處理。

除了接單刷負評，據「潮新聞」報導，一名接單者稱，透過常規申訴刪評，每條收費80元；「強刪」則每條收費280元，均在刪除成功後收費。

據「中國新聞網」此前調查，消費者夏宇岩（化名）表示，他在一家川菜館用餐後給出一星負評，半年後想找回這條評價，卻發現已經消失。報導還引述網友留言：「打開評論區全是好評，根本沒法給消費者展示真實情況。」

北京市中倫文德（成都）律師事務所律師方毅向「封面新聞」表示，負評是消費者表達真實體驗的正當管道；「職業負評」的問題在於接受派單、編造消費經歷，利用評分和流量規則打擊商戶並牟利。他建議平台應重點核查尚未開業就有用餐評價、短時間內湧入相似評論等異常情況，為商戶提供便利的申訴和人工查核管道。◇