懂AI不如懂這個 10祕技讓Z世代變職場紅人
全球風險管理與保險經紀集團達信（Marsh）香港及澳門區總裁理羅珀（Richard Roper）把自己30年的職場經驗，濃縮成「爸爸的職場忠告」祕技10招，送給踏入職場的2個女兒。
羅珀育有3名子女，2個女兒分別屬於Y、Z世代交界與Z世代，最小的孩子則是Alpha世代。Z世代約指1997年~2012年間出生的年輕人，俗稱「數位原住民」。
羅珀近期出席《財富》領袖論壇，分享給女兒的10條忠告。他說，「這些祕訣很多是最基本的職場素養，如今卻變得非常搶手。保持熱忱、待人有禮、尊重主管……以及在每次會議中創造價值。這些聽起來可能相當老派，但都是人與人之間不可或缺的能力。」
AI職場新人最缺什麼？
Z世代上班族學會用AI寫程式、做簡報、整理資料，但企業主管對這群新進員工始終有相同的抱怨：他們缺乏基本的人際溝通能力。學校教會他們打字與寫程式，卻沒有教他們如何在會議中勇於發言。
《財富》職涯成就版副主編羅伊爾（Orianna Rosa Royle）表示，「企業越來越難在Z世代新鮮人身上找到足夠的軟實力，僱主一再指出，這些年輕新進員工，不懂得如何與同事或客戶互動，也缺乏與不同意見者共事的能力，甚至不了解基本的辦公室禮儀，如上班應該穿什麼。」
哈里斯調查機構（The Harris Poll）發現，1/5的年輕求職者會帶父母陪同面試；他們對僱主說明自己能為職位帶來哪些能力，以及提出薪資要求時，也顯得格外吃力。
調查顯示，Z世代也察覺到，人際溝通是職場上的一大難題。65%的Z世代上班族不知道該和同事聊什麼；疫情後才進入職場的年輕人，主動開口與同事聊天的難度更高。
羅伊爾指出，現在找工作變難了，反而是部分看起來很基本的做人、做事能力：準時、待人有禮，並在會議中勇於發言，可能讓年輕人更有競爭力。她說，「有些企業選擇淘汰準備不足的員工，也有企業提供職場禮儀課程和軟實力培訓，幫助員工補足能力，包括教導他們如何在會議中適時發言。」
Z世代熟悉AI與數位工具，卻被企業主管指出缺乏基本人際溝通能力。（Shutterstock）職場生存技巧10招
羅珀送給女兒的10招職場生存技巧：
1.只要多想一步、比別人多付出一點努力，就不難走在前面，讓自己脫穎而出。
2.保持正向、熱忱、準時並待人有禮，職場上，態度永遠比能力重要。
3.找到一份你熱愛的事業，你往後的每一天都不會再覺得自己只是在「工作」。
4.想想主管需要什麼，主動替他們解決問題、讓工作更輕鬆，直到有一天，你成為主管。
5.第一印象很重要，無論面試、就職初期，還是參加會議都是如此。盡早取得一次小小的成功，為「新來的女孩」建立正面的形象與口碑。
6.在職場上建立人脈，善待職位比你低或與你同級的同事，因為總有一天，你會需要他們的幫助。
7.勇於嘗試不同的事，直到找到真正喜歡的工作。
8.沒有人在升職時會覺得自己已經準備好，先接下新職位，再邊做邊學。
9.自由很重要，不必整天在辦公桌前，自己安排工作內容、順序和時間、做自己想做的事，工作起來會自在得多。
10.有些工作，即使付出的努力差不多，薪資卻差很多。像是投資銀行和顧問公司的薪資通常很高，而教師和護理師的薪資相對較低。但薪資高低不等於個人社會價值高低；薪資更多反映的是市場和企業願意為某種工作付多少錢。選擇一份能讓你感到快樂、適合自己的工作吧。◇
學會道歉、體諒人與人的差異，是維繫良好人際關係的祕訣。（Shutterstock）
