山西女子關支付寶支付功能 8百多萬全被捐
山西女子蘭曉紅在關閉支付寶支付功能2天後，帳戶內184.7萬元（人民幣，下同；約新台幣859萬1,076元）從深夜到早上被分成6筆，以「公益捐贈」名義轉出。她維權3年未果，引發全網質疑。
據《華商報》旗下大風新聞5月14日報導，蘭曉紅近日向該媒體講述，自己關閉了支付功能2天後，支付寶帳戶內近184.7萬元被悉數轉給三家慈善機構的經歷。
蘭曉紅介紹，2023年10月19日，她發現支付寶帳號被他人擠下線，擔心資金安全，便聯絡支付寶客服，申請關閉帳戶的支付功能。10月21日早上，她睡醒後發現，帳戶內資金已被悉數轉走，時間發生在2023年10月21日凌晨3時至早上7時。
她調取的支付寶電子客戶回單（交易明細）顯示，6筆轉帳的時間、金額及接收方分別為：2023年10月21日3時37分，發生了第一筆轉帳，金額為5元，轉給中華思源工程基金會。第二筆是3時38分，將1千元轉給了中國鄉村發展基金會。最大的一筆是第三筆，高達184萬元，發生在3時40分，同樣轉給中國鄉村發展基金會。3時41分，發生第四筆轉帳，轉給中國鄉村發展基金會5,828.4元。最後兩筆發生在5時08分和7時01分，將102.6元和30元轉給了貴州省慈善總會。
蘭曉紅說，自己和朋友合夥經營多家淘寶店，這些錢既有她刷信用卡套出來的周轉金，也有從親戚朋友那裡借的錢，還有一部分是幫朋友暫時代管的貨款。事件發生以來，自己維權未果，還背負了沉重債務。
支付寶：該捐贈是正常行為
據澎湃新聞5月14日報導，支付寶工作人員稱，關於此事的處理進度，已傳達給蘭曉紅。澎湃新聞獲取的一份材料顯示，支付寶相關人士稱，自2023年接到蘭曉紅反映以來多次處理，最終建議蘭曉紅透過司法途徑解決問題。至於「詭異捐贈」原因，將反饋至有權限的管理者進行核實。
澎湃新聞獨家獲取的中國鄉村發展基金會文件顯示，近日，基金會答覆184萬元款項已用於「捐一元獻愛心送營養活動」，且執行完畢。如若能夠提供證據，基金會願意在收到完整官方佐證資料後進行核實，最終確認是否符合退款辦理條件。
5月14日，該基金會人士告訴澎湃新聞，經與支付寶公司核查，支付寶公司向基金會答覆「184萬元捐贈是正常行為」。
第一時間反映 維權3年未果
大風新聞報導說，事件發生後，蘭女士第一時間聯繫支付寶客服反映情況，未得到解決。她先後兩次向運城市鹽湖分局西城派出所報案，始終沒有立案進展。
隨後，蘭女士將支付寶相關問題舉報至中國人民銀行上海分行。2025年2月27日，她終於等來一份〈舉報答覆意見書〉。〈意見書〉稱，在6筆交易中，5筆交易為使用電腦驗證支付密碼完成，其餘1筆交易是用手機完成的交易，支付過程中客戶選擇「添加銀行卡付款」，並輸入了銀行卡持卡人姓名、身分證號等訊息，透過銀行發送的簡訊校驗碼，又透過支付寶驗證人臉成功，最終完成支付。
蘭女士表示，她名下沒有答覆中提到的添加銀行卡付款的那張銀行卡，她本人當時在睡覺，更不可能透過人臉辨識進行支付。
〈意見書〉還提及，有關支付寶支付功能關閉仍可支出的問題，經了解，支付寶支付功能關閉的情況下，用戶在消費、轉帳等情況下無法支付；但在公益捐贈場景，仍保留了付款的功能。分行發現支付寶存在未及時向消費者披露服務特性的問題，違反相關規定，已要求支付寶公司進行支付服務優化改進。
報導說，支付寶工作人員稱，平台進行了調查，蘭女士的帳密是自己透露出去的。平台與警方聯繫過，蘭女士帳戶裡的資金涉嫌「黑灰產」。
為核實支付寶的說法，該媒體記者聯繫公安鹽湖分局西城派出所，未得到有效回覆。該記者向警察說明了蘭女士稱個人資金被盜刷一事，警察稱，需當事人本人來派出所了解。如果是記者採訪，也需要和蘭女士一同來。記者問，蘭女士兩次報案都沒有立案，是何原因？如今去派出所有用嗎？該警察稱，他本人沒聽過蘭女士的事。記者表示可以提供處理此案警察的電話，該警察直接掛斷電話。
5月14日，「關閉支付寶支付功能後被扣捐贈184萬」話題分別衝上微博、百度熱搜。微博大V「西西本XI」發文表示，「關閉支付功能，居然還能捐巨款。客服說『誰也動不了』，結果凌晨被人悄咪咪全捐走。184萬啊，不是184塊，連個人人臉、密碼，都能這麼順當的划走？平台的安全承諾算什麼？用戶的安全感在哪？只希望這事能徹查，給蘭女士一個公道，也給所有人一個安心。」
網路分析師、微博大V「MarkGet」說，「這事最可怕的地方在於，你以為是『關閉支付功能』，實際上只是關了『消費』，沒關『捐贈』。這種文字遊戲，用戶根本不知道。平台一邊用『關閉支付』讓用戶安心，一邊又給公益扣款留著後門，不等於騙人嗎？更讓人心寒的是，基金會拿錢做了公益就能免責？這不叫獻愛心，這叫強行替你高尚。用戶三年討個說法，結果兩邊都說自己沒問題，全成了用戶的錯。今天能划走184萬，明天就能划走別人的錢。公益不是擋箭牌，未經同意的扣款就是偷，必須查清責任，把漏洞堵死。」◇
