全聯電商攜手全家擴張版圖 專家：劍指統一

台灣零售通路競爭升溫，全家便利商店與全聯旗下電商平台「全電商」27日宣布跨界結盟，全台逾4,400間全家門市將成為全電商取貨據點。專家解讀，這樣的整合正是劍指國內超商龍頭、近期併購家樂福量販體系的統一集團。

根據雙方公告，全聯全電商27日起開通「全家超取」服務，首波上架超過萬件商品，消費者可在全電商平台下單後，指定鄰近全家門市取件，不僅提升網購取貨便利性，也讓零售服務更貼近消費者日常生活。

全家強調，與全聯合作主要看準網購需求持續攀升，因此推出全電商取件及現金包裹外送兩大新服務。其中「貨到付款包裹FamiNow」服務，消費者只要支付單次85元，外送員就能代取包裹，直接送達消費者住所，補齊「店到宅」最後一哩路。

全聯借重超商密度深入鄉鎮

從策略面觀察，品牌再造學院院長王福闓對《大紀元時報》指出，全聯與全家合作，可以看出兩家業者在各自通路上找到互補缺口。就全聯而言，旗下全電商過去主要仰賴全台1,100家全聯門市作為取貨據點，但門市密度不及超商，深入鄉鎮能力也相對有限；如今，藉由整合全家4,400間門市的送貨地點，也可省去全聯大規模展店的資本壓力。

全家通路降低庫存營運負擔

王福闓分析，全家的盤算也截然不同。他指出，「對於全家來說，最大好處是不用維持這麼龐大的庫存」，全電商等於提供很大的商品供應體系，提供給消費者網路訂購、到店取件，進而服務更多元的消費客群。

值得注意的是，兩家業者強強聯手並非偶然。王福闓認為，全家和全聯此次策略合作，可能是劍指國內最大零售龍頭的統一集團。他說，近期統一併購家樂福的量販通路後，讓銷售體系更加完整；在競爭對手版圖擴張下，全家與全聯必須端出更多平台銷售的便利性服務，來提升消費者的黏著度。

外界也關注，全家、全聯聯手是否與近期好市多（Costco）與外送平台Uber Eats合作有關？

王福闓指出，外送平台可能比較主打餐飲或生鮮類的即時需求，超商取貨則多屬於民生用品或非即時需求商品，民眾下班後可直接取貨，各自服務不同使用情境的消費者，應屬部分競爭。他說，未來業者在零售、電商、物流的整合，將成為後續觀察重點。◇