房市戰場轉拚售後軟性服務 特約商店如VIP生活圈

房產市場競爭近年逐步轉向軟性服務的價值戰。房地產的競爭不單純是結構與公設的硬體較勁，具「黏著度」的軟性服務價值戰已開打。從早期基礎客變維修，到現今建商陸續導入專屬APP、AI科技，經營綿密的特約商店形成「生活圈」，靠著售後服務，將觸角延伸至住食、衣、住、行等全方位體驗，吸引市場關注。 

精銳建設於10年前率先同業開發「客服APP」，較受住戶歡迎的「特約商店」單元，至今已匯聚200多間優質品牌店家，涵蓋美食、生活、樂遊旅宿三大類。精銳建設11月啟動「精銳VIP特約抽獎活動，每週都有破萬元的頭獎豪禮，展現品牌質感生活的溫度。

台中兩大指標性建商龍寶建設與陸府建設，在20多年前即為售後服務與社區經營的領頭羊，透過多元化的活動與貼心機制，深度拉近與住戶的距離。龍寶建設在每年節慶推出主題活動，並定期舉辦的美學藝文講座，從社區營造「美學生活的養成」。陸府建設近年也推出「陸府森活聚落」特約商店，精選六大領域口碑商家。

精銳建設品牌部指出，目前已抽出前兩週幸運得獎者，這次邀一般民眾參與，只要追蹤「Lion's Talk 精銳獅子講」粉絲專頁、留言指定關鍵字，週週抽大獎。豐邑建設則也推出「家族卡」供住戶消費累計紅利點數及特約商店優惠。磐興建設特約商店是「娘家館」的延伸，住戶憑卡可享會員優惠價。

業界人士分析，在產品同質化趨勢下，台中建商加碼軟性服務，目的在於區隔品牌差異，並有效增加房屋的保值性與轉售價值。