高嘉瑜控車庫娛樂強迫綁會員 消保官調查

前立委高嘉瑜8月3日揭露，台灣電影發行公司「GaragePlay車庫娛樂」重新上映日本動畫電影《秒速五公分》，聲稱電影票只要149元買一送一，但她加入該公司購票會員App後，不但沒收到另一張票，反而被強迫綁定會員，每個月在半夜定期扣款199元，根本是掛羊頭賣狗肉。

高嘉瑜在臉書發文指出，她於7月3日看到車庫娛樂的廣告，將重新上映日本動畫導演新海誠的作品《秒速五公分》，主打電影票149元買一送一，但條件是要先加入車庫娛樂購票會員App；而她刷卡買票後，不僅沒有取得贈送的另一張電影票，反而是送「Magic Hour Premium月租方案，前30天免費」，但她當下也不以為意。

直到8月3日凌晨3時50分，高嘉瑜發現，她的LINE Pay系統跳出一筆「綠界—車庫娛樂」的刷卡199元通知，回想起來才發現源頭。她批評，車庫娛樂藉由送電影票吸引消費者加入會員、透過App購票，但不僅沒有送電影票，反而以贈送月租方案的方式，強迫綁定會員，之後每個月直接扣款，且刷卡時間還選在一般人熟睡的凌晨3、4點，「真的是很怕你發現」。

高嘉瑜強調，對一般消費者而言，使用車庫娛樂的App是為了購買電影票，而非是要加入付費會員，這與主動訂閱Netflix等影音平台的性質完全不同，車庫娛樂是強迫贈送會員而不是消費者主動訂閱，消費者對於會員權益跟內容並不了解；且該App不僅未提供客服，在網站上也不易找到取消會員訂閱的方式，不知情的民眾恐每月被悄悄收費。

高嘉瑜的文章發出後，獲得網友回響，有不少人都有相同經驗。有網友表示，「寫信去客服只會得到法務人員的回應說他們拒絕退款，去消基會申訴他們會派法務出來嚇退消費者」、「這間電影公司是本土電影公司中最大間的，很多人敢怒不敢言」。

對此，車庫娛樂聲明，對於任何銷售服務，於消費者購買前，皆有清楚明載消費者所購買及贈送的品項內容，並清楚說明使用方式、可享服務內容、贈送品項的免費試用說明、續扣說明、續扣金額及隨時可取消，絕無隱藏。

根據北市法務局統計，截至8月4日上午，就接獲11件關於車庫娛樂的申訴，其中有8件和高嘉瑜的情況類似。北市主任消保官楊麗萍說，任何交易包括訂閱月租方案，均須經雙方合意，消費者可主張未明確同意購買月租方案、該交易未成立。

楊麗萍表示，車庫娛樂設立登記於台北市，消保官將會同相關主管機關進行調查，要求說明活動廣告、月租方案相關內容及是否經消費者明確同意訂閱；若涉及廣告不實將移請公平會查察，若違反《消保法》將依情節處置。◇