豐原商圈美容消費糾紛多 類無卡分期恐背債

豐原廟東屢傳美容消費爭議，經台中市府法制局統計，今年下半年美容消費糾紛，除遭公平會處分的雅庄等5家業者，以怡豫公司被申訴15件最多，包括剛出社會的年輕人、領有身心障礙手冊、精神疾患者都是受害者，一位60多歲婦人的單筆消費爭議即達51萬。法制局長李善植指出，這模式很像過去大學生被騙無卡分期的套路，台灣目前沒有《資融公司法》，消費者極可能因此承擔龐大債務。

市議員邱愛珊對此於議會提出質詢，她問，強迫與糾纏的推銷方式，店家是否構成妨害自由、強迫購買等違法情況?警察局長李文章表示，這事件是界於消費者糾紛與強迫推銷，強迫推銷恐是用《社會秩序維護法》，甚至是妨害自由。經豐原分局統計商圈相關案件，警方於今年一月、八月共受理兩件，皆未達到妨害自由與強迫推銷，之前已轉至台中市消費者保護委員會進行雙方的調解。

法制局說明怡豫公司慣用的行銷手法，是假藉通知消費者尚有前次購買未領商品或贈品，等消費者到場後，多名服務人員即採長達數小時的疲勞推銷，當消費者已同意購買1組商品就是1瓶售價1.68萬元的精華液時，業者卻告知1組商品總數是12瓶精華液、而非1瓶，因此總價是20餘萬元。再者，業者會堅稱銷售單已開立，雙方契約已成立，或稱消費者上次消費已同意購買總額20萬元的12瓶商品，並拿出保存在店內經消費者簽名的商品明細單據，要求消費者要結清貨款。

法制局表示，如果消費者無法一次支付價金，業者則會提供資融公司分期，催促消費者接受，多數消費者會有疑慮，但在業者態度強硬下會懷疑自己的記憶，因此勉強同意用資融公司分期付款方式履約。再者，因業者主張消費者非首次購買商品，非屬訪問交易無適用消保法7日無條件解約，又稱其單純販售商品，非提供美容服務，因此無適用美容定型化契約。

李善植提醒消費者，業者結合資融公司辦理分期，金額沒有上限，後果更嚴重，消費者極可能因此承擔龐大債務；消費者千萬要因一時的疲勞轟炸，就簽下契約，如業者有強迫購買或不讓消費者離開，建議立即撥打110報警，事後如有爭議者，得向市府消保單位申訴。李文章也呼籲市民，要把握說不與拒絕的權利，他希望加上警方的執法，能降低類似案件的發生。