以人為本的調解 法務部：去年調解結案件達歷史新高

法務部29日表示，去年度，全國鄉鎮市調解的結案件數達13萬3,297件，較110年增加了8,416件，其中調解成立件數10萬9,330件，調解成立比例達82%，創下歷年新高。由此可知，因為社會各界對調解制度的信賴，使得調解委員會解決紛爭之效能與日俱增。因此，法務部也在記者茶敘中邀請三位調解委員分享案例。

法務部表示，近年來隨著民眾法律常識的普及、保護自身權利意識的提升，訴訟案件也隨之增加，民眾積極爭取自己的權利固然值得肯定，但訴訟過程可能耗費時間、勞力及金錢，雙方對於結果未必能夠滿意。

因此，法務部說，民眾的糾紛若符合調解要件時，可以善用各鄉、鎮、市、區調解委員會的資源，免費、便利、隱密、有效的解決糾紛，而且調解過程中雙方能充分對話，互相協商出最大共識。

而法務部也邀請三位調解委員進行案例分享，法務部說，若只顧爭論是非，而忽略當事人心裡的感受，調解恐難竟其功。透過調解委員的引導，雙方得以卸下心防與敵意，回到理性的溝通，進而雙贏。因此，特別感謝調解委員以人為本的調解哲學。

最後，法務部表示，我國司法改革國是會議的重點議題及改革方案包括強化調解、仲裁等訴訟外紛爭解決機制（ADR），使紛爭能儘早於訴訟外獲得相當程度的解決，以疏減訟源。鄉鎮市調解制度為我國獨特且重要的訴訟外紛爭解決機制，對於排解民眾紛爭、疏減訟源及促進地方和諧，幫助很大。