吸引青年求職 專家：雇主應轉型

疫後缺工嚴峻，據人力銀行統計，今年10月工作數來到108萬個，已連續8個月突破百萬大關。專家認為，大社會結構改變，年輕人求職，除考慮待遇等外在條件外，也開始審視專業、自主性等議題，因此雇主也應思考轉型，「如何重新定義角色價值、塑造專業性，並賦予工作意義」，以提升青少年求職吸引力。

武漢肺炎疫情過後，服務業、旅宿業缺工問題嚴峻，據人力銀行統計，今年第一季民生消費產業平均每月徵才達38.2萬人，其中又以餐飲業的缺工問題最大，求才難度是整體市場的4.4倍。

對於人才轉換到何處，臺師大科技人資系優聘副教授孫弘岳日前受訪時表示，缺工問題之一為新世代工作價值觀改變，年輕人不想在同一個地方工作、賣命賣肝到老，更多傾向跑外送，或當自媒體工作者。

對此，成大心理系副教授周麗芳向《大紀元時報》分析，大社會結構改變，年輕人求職時，在有選擇的情況下，除待遇等外在條件外，也開始審視自己的內心，如工作樂趣、專業及自主性等議題，進行求職取捨。

她也分享在校內協助學生職涯輔導的經驗。周麗芳說，現在的學生多樣性很多、差異性也很大，有些學生會很清楚設定外在價值，如想要存錢、累積經營的財富等；有些則是認為要選擇喜歡、願意做的工作，另外，也有學生是很清楚自身性格、特質，也已設定好志願及目標，但能確定的是，除非生活過不下去，否則不會屈就自己從事低薪、工時長、或無法滿足自己內在渴望的工作。

因此，雇主也應開始思考轉型。周麗芳說，從觀念上，雇主已經不能再以傳統的觀念，認為聘請者應該吃苦耐勞，反之需要進一步思考，是否有附加條件吸引年輕人求職，若員工的專業性提高，待遇也應提高，或改善職場環境等。

不過周麗芳也坦言，上述轉型或改變，確實初期會有一段陣痛期。她強調，但這些都是企業或組織，都必須面對的課題，朝好的地方轉變，才能與員工創造更大公司營運獲利空間、永續經營。

工作設計與重新定義，是服務業可以採用的一個方向。周麗芳從心理學出發，「重點是如何重新定義角色價值、塑造專業性，並賦予意義」，以禮儀師為例，早期殯葬業只覺得是處理死亡或死者，大眾認知上常感到「不舒服」，但現在禮儀師角色已重新被定義，工作內容轉變為「協助家屬一起陪伴往生者，走最後一段路」。

周麗芳說，具體外在條件的改變，如環境、工時或待遇等，另若能進一步將工作意義、工作形象等塑造出來，「（工作）效益就會更深層、長遠。」

政府直接補助薪資、引進相對薪酬較低外籍工作者，或許能看到立即的效果，但也可能造成長期的連動副作用。周麗芳舉例，像是直接補助雇主支付薪資，削弱雇主改進或成長的空間；直接給年輕人錢，年輕人花心思再申請相關業補助，錢到手且花完後就回到原點。

至於引進外籍工作者方面，周麗芳認為，雇主的人力成本較低，卻忽略了各種無形的管理成本。此外，量變造成質變，外籍工作者的數量引發的社會狀態改變，甚至正負面的改變都有可能，也會是政府要面對與不容小覷的議題。◇