從「心」開始 彰基護理人力創新高

彰基醫學中心因應COVID-19解封後，積極應對嚴重的護理人力荒，透過全方位的改革與投入，成功改善了護理人力不足的現象。醫院在友善工作環境和薪資福利方面的提升，包括年終獎金誘因，使得缺額率大幅下降，新人留任率明顯提高。

因為COVID-19疫情影響，醫院面臨嚴重的護理人力荒。彰基醫學中心在陳穆寬總院長帶領下，十箭齊發，年初（2023）即準備投入1.8億元改善護理人員的薪資福利，重視「心情」，積極營造護生、護理師與主管的友善護理職場，更從「薪情」出發，近五年年終獎金介於2.8個月 至3.1個月(全薪)。今年1月至10月，共有212位新進護理人員加入，缺額率大幅下降，新人試用期內的離職率從110年的29.4%驟降至今 (112年)為14.6%。這一系列的措施不僅成功提高了新人留任率，也讓彰化基督教醫院體系護理人力達到創院127年之新高，達到4,077人。

彰基醫療財團法人總院長陳穆寬教授指出，為了鼓勵新進護理師的加入與留任，院方超前部署一系列切實可行的措施。

在護生培育方面：彰基提供1年13萬的就學獎學金，推出5,000元的實習生回流獎金，提供最後一哩學生免費實習及最後一哩到職留任津貼每週最高6,000元，並與學校合作1年12萬的五專生展翅計畫。

在護理人員方面：彰基為了讓護理人員能夠平衡工作與生活，設計多元職務和彈性班別，提供更彈性的工作時間，鼓勵二次到職，貼近護理人員的需求。

彰基也配合政府推動住院整合照護(skill-mixed)，實施輔助人員照護分級，與照護科系合作並引進外籍看護工減輕護理人員的工作負荷。

同時，彰基投入大量智能化設備，提高護理師工作效率，設立不同額度的工作津貼(500元至4,000元/每月)，並提高留任獎金(最高達170,000元/3年)，擴大簽約對象，提高大小夜夜班費及假日上班津貼(最高達1,000元/每班別)及提高能力進階津貼(最高達4,500元/每月)。彰基提供公費公假支持五專學歷的護理師進修，並在院內開設二技學分班，同時與學校合作，替未能取得護理師執照的人員舉辦國考衝刺班，陳穆寬總院長如同家人般的照顧尊重護理師，為台灣醫界創舉。

為了舒緩護理師工作上的壓力，彰化基督教醫院在護理人員的人性關懷方面：每月舉辦免費到電影院看電影的娛樂活動；為新人特別成立護昕團契首辦153位試用期內新人參加兩天一夜的公費公假杉林溪減壓之旅，透過護師詩班偏鄉教會拜訪與聖誕節報佳音活動，體驗到放鬆與愉悅，院方定期給予員工迎新送舊/歲末聚餐費用，若員工不慎遇到詐騙，陳穆寬總院長更指示提供無息還款減輕經濟壓力，讓員工安心上班。

另外，彰基實施導師制度，提供新進護理師生活關懷和陪伴，並運用「學習風格量表」依學習特質讓臨床教師因材施教，辦理臨床教師世界咖啡館，討論新進護理師在臨床的帶領方式。

定期在全院週會禮拜活動中，由陳穆寬總院長公開表揚臨床教師並感謝護理人員的辛勞及強調尊重護理人員的重要性，呼籲醫師主管攜手共同營造良好的團隊氛圍，使每位護理人員都能在醫院中充分展現工作價值。

彰化基督教醫院希望透過投注雙「心/薪」情，全力感謝照顧辛勞的護理人員，鼓勵新進護理師加入及留任並提高護理師的工作滿意度，增強護理團隊的實力，以更好的醫療人力來照顧患者的健康。尤其新任護理部主任李雅文博士是由基層的護理人員做起，這些有效的措施確保醫院繼續提供高品質的護理服務，並為護理人員提供更好的工作環境和福利。