打造優質服務 移民署桃園站志工通譯教育訓練

為有效提升志工與通譯人員服務品質及保障服務對象權益，移民署北區事務大隊桃園市服務站舉辦「112年度志工及通譯教育訓練暨優良志工表揚活動」，藉由提供最新法規資訊以及實務案例分享，增進成員間交流、互動，並由服務站主任黃英貴頒發感謝狀，表揚去(111)年度優良志工蔡銓銘及黃雪麗，感謝他們無私的奉獻與服務。

服務站主任黃英貴頒發111年度優良志工感謝狀。（移民署北區事務大隊桃園市服務站提供）

課程除了由桃園市服務站講解最新居停留法令與實務案例，強化全體志工與通譯的專業知能，也邀請台灣伴侶權益推動聯盟簡至潔秘書長，以「性別婚姻與家庭、多元性別權益」為主題，分享精采課程，提升服務團隊性別意識與敏感度。課程間，服務站主任黃英貴與志工通譯們進行座談，除了表達服務站感謝志工通譯過去一年來不畏疫情，堅守崗位的無私付出，更虛心接納各項建議並求持續精進。

服務站人員講解居(停)留法規。（移民署北區事務大隊桃園市服務站提供）

課程上也宣導新住民數位關懷措施，如「新住民免費租借筆電或平板服務」，只要符合新住民身分者，撥打諮詢專線0800-030-068完成預約或至移民署25個服務站洽詢申請，平板電腦或筆記型電腦立即宅配到府，並享有4G行動上網流量無限制。此外也提供「新住民免費電腦課程」，有學習需求的新住民，撥打免付費專線0800-005-788洽詢，可安排至就近之巨匠電腦教室上課，或與當地學校、協會合作開課。

桃園市服務站主任黃英貴表示，服務樣態多元且不斷變化，服務站每年都會辦理志工及通譯教育訓練提升服務品質，透過訓練提升專業知能，凝聚團隊向心力及情感，使其成為服務站不可或缺的人力，歡迎具有服務熱忱的國人及新住民朋友加入桃園市服務站的志工及通譯行列。另外，詐騙事件層出不窮，提醒學員務必小心網路購物、求職及交友等詐騙陷阱，若遇到疑似詐騙案件，可撥打24小時的165反詐騙專線查證，避免受騙上當造成感情、金錢損失。◇