數位部推隱碼技術助電商強化客戶個資防護

近期民間企業的客戶個資外洩事件頻傳。數位部表示，去年開始進行電商資安輔導措施，並建立資安聯防情資及通報機制平臺，今年也鼓勵電商與物流業者導入「隱碼技術」，打造個資防火牆，減少個資外流影響。

不少民眾過去曾在電商平臺購買產品，後續就接到偽裝客服人員的詐騙電話。近期包含華航、和泰集團旗下和雲行動服務共享汽機車品牌iRent、格上租車都發生個資外洩事件，引發外界關注個資保護議題。

數位部產業署官員指出，數位部已投入資源，對電商平臺進行資安輔導，如針對多家高風險電商做資安測試，檢視系統弱點並進行改善，中小型或微型電商若有資安需求，也會提供資安廠商資訊，協助業者提升防護力。

去年數位部成立後，陸續邀集無店面公會與主要電商平臺商議，已建立資安聯防情資及通報機制平臺，電商業者與檢警調可分享駭客手法與樣態，以及特定會員帳號、某些地址常常被作為假個資，也可在平臺上交流，讓業者有所參照。

技術面，產業署今年亦鼓勵電商與物流業者導入隱碼技術，協助降低電商個資外流風險。官員解釋，少數電商目前已導入隱碼技術，應用面主要有兩部分，一、在業者儲存用戶非必要個資時，需盡量使用隱碼，例如：客服人員核對資料時，可能是只確認後5碼等，目的不是要把個資完全隱藏，而是降低風險。

二、電商產業鏈牽涉多家業者，希望業界上、下游互通時，可以使用部分隱碼技術。舉例來說，送貨員聯繫客戶時，不會直接看到電話號碼，而是透過中間的轉接系統再聯繫上民眾。

官員表示，透過部分隱碼技術，就算真的發生個資外流事件，也可盡量降低影響。數位部去年資安輔導已有初步成效，部分高風險電商的報案數明顯減少，今年會持續進行資安輔導措施。不過，官員也說，輔導與開罰並行，電商業者若真有重大缺失就會開罰。◇