300萬本護照過期 申辦須等4小時

疫情解封，國人準備出國玩，換護照人潮暴增，最長要等4小時。為了疏導人流，外交部15日說明，已加開櫃位與人力，提醒民眾，為了節省寶貴時間，可委託旅行社代換照辦，或是「近期還沒出國規劃或急迫使用護照需求，可先避開此時期人潮，等到有具體出國日期再來辦理申換護照」。

外交部發言人歐江安15日在例行記者會表示，目前約有300萬本護照過期待更換，但10月起國境解封後，申辦護照需求激增，外交部領事事務局及外交部四個辦事處，每天湧入大量辦護照人潮。

以12月14日為例，全國收件量逾1萬1,400件，其中臺北領務局總部超過6,800件。目前數量持續升高，更有單日破7千件情況。民眾平均辦理時間為2.5~3.5小時，人潮高峰時甚至要等待4小時。

歐江安指出，有兩種免現場排隊辦理方式：一、首次申辦者可就近在各地戶政事務所「一站式服務」送件。二、護照過期換發者，可委託符合代辦資格旅行社協助代送件。

現場排隊民眾取號後，可掃描QR Code，線上在領務局網頁觀看等候人數與目前辦理號碼，等到號碼接近後，再到中央聯合辦公大樓3樓領務大廳辦理，可節省時間。

外交部領務局也會持續研議精進措施，規劃擴大服務空間，增加民眾送件櫃檯數、增置民眾等待區等，並加派人力於現場安撫說明，期待縮短排隊時間。◇