部桃新病房創新智慧加值服務 衛教諮詢訂床

衛生福利部桃園醫院近日成立14A全單人病房，病房主要收治綜合科病人，因病房空間舒適，環境幽靜及照護團隊專業，常有癌症須定期執行化療的病人指定入住，其中謝小姐(化名)是大腸癌的病人，因疾病因素需定期多次住院化療，化療期間希望能在幽靜環境靜養，指定入住單人房，卻常因普通單人病房滿床而困擾，加上喜歡14樓病房清幽雅致的環境及溫馨專業的照護團隊，且化療返家後常因身體不適不知該向何人求助，因此希望護理站能提供幫助。

14A病房曾倩如護理師，運用資訊化時代人手一機的優勢，連結Line@功能，針對需多次住院，擔心沒有單人病房的病人們。在和主治醫師確認需住院治療的日期後，能在家使用手機，和護理站先預訂房位。減少了在家等待醫院聯絡病床的時間、也降低了病人擔心沒有床位的困擾。

曾倩如表示，護理人員常需用印刷單張做疾病衛教，紙本資料浪費且不易保存，於是本著希望幫助獲得病人更便利、科技的衛教方式及解決病人訂床困擾的初衷，創建14A line@，除了環境介紹影片、衛教及諮詢內容，讓病人及家屬在使用期間能夠重覆觀看使用，更在出院返家後有疾病相關問題，也可以透過line@諮詢，不必等到門診回診，就能快速的得到協助。

謝小姐經護理師在住院期間教導使用後，在家成功自行使用預訂了單人病房，解決其住院需求，返家後因化療藥物副作用口腔潰瘍嚴重，線上諮詢後由護理師協助安排門診，經主治醫師診視後馬上安排住院治療。謝小姐表示真的很感謝有這麼方便的服務，再也不用擔心等不到床位而錯過治療時間，在家諮詢馬上得到回應及協助，真的讓人感到安心，希望能大大推廣這個服務，幫助更多的病人！◇