用戶遭詐卻查無漏洞 立委籲誠品嚴控個資

近來各大電商平臺資安問題不斷，依據刑事警察局統計，截至去年11月底，全國因解除分期付款詐騙案為3,682件，其中，誠品集團電商平臺「誠品線上」（下稱誠品）疑因會員個資外洩，遭詐騙集團假冒誠品行騙，民眾報案及諮詢件數就高達900餘件。對此，立委呼籲業者應強化資安，並要求主管機關加強對業者規範。

立委劉世芳6日邀集經濟部商業司專門委員蕭旭東、刑事警察局科技研發科科長林建隆在立法院召開「誠品資安有漏洞，消費者權益誰來顧？」記者會。劉世芳指出，目前臺灣有登記的電商平臺約有17萬家，必須面對電商平臺資安問題。她以去年誠品會員個資疑遭外洩，多名消費者因而受騙為例指出，至今仍有消費者接到詐騙電話。

劉世芳表示，這一波受害者並不是因為智識不足或年紀較長，許多受害者是因為詐騙集團清楚說明訂單內容、日期、金額、信用卡等資訊，導致民眾一時不察而上當。誠品雖然於去年4月委託外部資安廠商進行鑑識，但卻未能查明外洩原因，因此相關個資持續外洩9個月始終未能止血，呼籲誠品應該要有誠意出來解決。

蕭旭東表示，關於強化電商平臺個資管理，經濟部對於屢次發生問題的電商平臺，會依照《個人資料保護法》第22條規定啟動行政檢查。他說，如果限期改正仍沒做好，依據《個人資料保護法》第48條規定可處行政裁罰。

劉世芳說，國家法律於強化電商平臺個資管理、避免消費者遭到網路詐騙還有待改善，她要求商業司加強對業者規範、警政單位嚴加查察，以保障消費者權益。

林建隆表示，網路購物詐騙發生最主要是來自個資外洩，但是誠品沒有找出個資外洩的原因並解決，導致案件持續發生。他呼籲有在經營電商平臺的業者，應以「如果系統有一天會被駭客入侵」的思維，來保護資安、系統、民眾個資。◇