【青松絮語】等待幾秒鐘

大概是因為現在生意不好做，各行各業都有人主動往外推銷產品，我們經常接到一些推銷保險、房地產的電話。如果我們有需求，自然會主動尋求資訊。但很多時候我們並沒有需求，而對方又堅持推銷他們的產品，所以接這樣的電話會感到厭煩。

有朋友曾接到推銷保險的電話，他推說回頭和家人商量一下，如果需要會回電。誰知推銷員後來便幾次三番打電話催，說的話也越來越強勢。最後甚至要教朋友怎樣做人，教他要有自己的主見，也就是買保險不需要徵得家人同意。朋友一開始很禮貌回應，後來被騷擾得直接把電話列入黑名單。

關於促銷電話，我也有過不愉快的經歷。有一次，我正忙工作，推銷員打來電話介紹一項資訊服務。我提醒她長話短說，揀要點，因為我正忙。對方應聲著，說只要兩分鐘，但她還反覆強調我應當購買那項服務，最後耗了快十分鐘才掛斷電話。打那次之後，只要是推銷電話，我直接就回說不需要，然後掛斷。

前天，我正在工作，又接到一個推銷電話。對方很有禮貌，要推銷房產。我本能想掛斷，但那一刻又猶豫了一下，因為對方那麼有禮貌，我聽完她的話再掛也不遲。等她報完房產的價位，問我是否感興趣，我回答說不需要。她並沒糾纏，只是說聲謝謝，然後祝生活愉快，就掛斷了。

能如此簡單、乾脆，且不影響心情的結束這個推銷電話，讓我忍不住思考了下自己一直以來的做法。我反感推銷者強加於人，反感他們目的性強，反感他們不顧及客戶是否方便。所以，對所有的推銷電話都是一個態度。但是，人與人不同，並不是所有的推銷員都是同一個模式。而且，他們只是為了謀生而已。

我慶幸自己剛才想掛電話的那一刻決定等幾秒鐘，讓對方把話說完。而她也沒有強加，得知我不需要後便不再多說。陌生人之間能做到這一點，素未謀面卻讓對方舒服，我想那便是最基本的人與人之間的關懷。有了這次經歷，我想以後接到陌生人的電話，如果有掛電話的衝動，最起碼再等待幾秒鐘，不留遺憾……◇