高港導入智慧旅運 打造更好服務體驗

​臺灣港務公司與達運精密工業公司合作， 10月27日在高雄蓬萊旅運中心發布推動郵輪人流管控解決方案，期待導入人流管控結合智慧顯示應用，帶給旅客更好的服務體驗。

這項計畫由經濟部工業局指導「高端顯示科技場域應用實證推廣與創新培育計畫」支持，資策會與國立中山大學產發中心共同推動，以國際郵輪港需求出發，打造人流管控結合智慧顯示應用，力促高雄蓬萊旅運中心成為智慧移動顯示應用落地驗證示範場域。

郵輪旅運中心為國際門戶，因近年船舶大型化，單一航班旅客最高可達近6千人次，需在有限時間內完成報到、行李托運、安全檢查、證照查驗等通關作業，尖峰期間時常湧現大量人潮。

會中，達運精密董事長蔡國新與英特盛董事長陳伯綸親自示範，以英特盛3D ToF人流偵測，搭配元太科技電子紙及達擎LCD等技術能量，打造可一覽人流狀況並易更新維運的智慧顯示中控系統，提供即時區域人流資訊，配合節能、移動式的室內／外電子紙，讓港口作業人員包含郵輪公司、旅行社及CIQS等單位都能第一時間掌握場站通關人流狀況，進而調整旅客報到等相關程序，並視人潮加強清潔及維安等支援服務。此外，84吋大型拼接電子紙和LCD螢幕，也提供旅客通關指引及即時交通轉乘資訊等在地觀光服務。

經濟部工業局副組長呂正欽指出，高雄港為臺灣第二大郵輪母港，周邊更有捷運及輕軌串連指標建設與觀光景點，為極具潛力的智慧移動場域，期望透過應用場域驗證多樣化的潛力市場，帶動智慧顯示產業的未來發展。

臺灣港務公司高雄分公司總經理張國明表示，港務公司近年來積極推動智慧化港口，鼓勵新興科技在港埠多元應用，「Trans-SMART 2.0+ 升級計畫」即是結合大數據、人工智慧、無人載具等科技應用，加速驅動作業安全、營運效率、服務品質、永續發展等四大核心升級。此次與顯示科技業者的合作，相關服務將可擴展至臺灣郵輪港群。未來也期待結合產官學研跨域合作，以智慧化推升軟實力，創造服務新價值。◇