學習歷程檔案遺失 教部公布補救措施並究責

因應108新課綱，首批新課綱的高三生明年將使用學習歷程檔案升學，如今卻傳出因人為疏失導致部分高中學生9月期間上傳的學習歷程檔案遺失，經教育部初步評估，受影響的範圍為學校81校、學生7,854人、資料2萬5,210件。對此，教育部26日表示，學生可重新上傳檔案，如無備用資料，將由教師輔導學生重製，並補助教師鐘點費，後續會對督導的國教署究責。

教育部說明，此次發生問題的是學習歷程學校平臺，為了將學校設置的公版模組移到資安機制完善的機房，從9月5日開始遷移到向上集中的機房，但其中3臺虛擬主機設定失誤，9月22日重新開機後，發現部分檔案遺失。9月5日至22日期間，使用學習歷程公版模組的81校、7,854名學生上傳的2萬5,210件檔案（課程學習成果、多元表現）受影響，但學生基本資料、修課記錄、檔案對應的課程名稱、100字簡述和其他學校資料並未受影響。

教團：優先保障學生權益 盼政府深刻檢討

對此，全國教師工會總聯合會理事長侯俊良表示，現階段應優先確保學生權益，要求廠商全力搶救資料。即使搶救回來，也要有機制讓學生上線確認資料的完整性及認證的程序是否完成。學習歷程檔案攸關升學權益，發生此事勢必會影響學生、家長對新制的信心，希望教育部要妥善說明和處理。他也建議，行政單位應和學校演練救援機制，模擬可能發生的各種問題，都預先準備好SOP。

全國家長會長聯盟副理事長王瀚陽表示，很多家長疑惑，臺灣到底有沒有能力做出完整的伺服器，因應如此龐大的學習歷程檔案資料，相關安全機制能不能確保。除了人為操作疏失，未來如果發生駭客入侵，如何保護學生的升學權益和隱私，希望政府深刻檢討、能完整說明。

臺北市議員羅智強則在臉書表示，學習歷程檔案是學生的心血累積，明年起將取代入學備審資料，如此重要的文件，就因為工程師按錯鍵把硬碟格式化而永遠消失，「重要資料一定要備份是基本常識，是有多扯才會發生按錯鍵、沒備份這種低級錯誤！臺灣不是資訊大國嗎？而教育部所能提出唯一補救的方式居然是讓學生重新上傳，學習歷程檔案出包並非第一次，屢屢出包已讓學生及家長們出現公平信任危機，深怕自己成為新政策下的白老鼠而權益受損。」

教育部：協助學生資料重製 強化備份機制

針對此事件的後續因應機制，教育部表示，中央資料庫將提供學校下載受影響的檔案清單，讓學生重新上傳檔案；針對經認證的課程學習成果，學生重新上傳且經系統比對符合原檔案者，教師不用再重新認證，但如有修正導致比對不符，就須重新上傳和認證；若學生無備用檔案，將由教師輔導學生依原資料重製，並補助教師鐘點費。

至於上傳期限，教育部指出，因應疫情影響，原規定學校至少讓學生上傳至9月30日，但學校可更彈性延後上傳期限；國教署也會建立專案輔導機制，由專責人員協助每校、每生完成上傳。

為避免資料遺失情形再次發生，教育部表示，未來將強化原有備份機制，派專人定期檢視備份作業、擴充硬碟空間等，也會強化資訊安全與監督機制，建立多人多重驗證機制，監督廠商每天備份資料，在系統進行重要調整或操作時，指派專家全程介入監督和協助。

教育部長潘文忠表示，此次由於工程師操作錯誤，導致部分學習歷程檔案遺失，而公版模組是教育部委託暨南國際大學團隊開發，將依契約追究相關責任，也會對負責督導的國教署究責，同時嚴格要求落實精進措施，不容許失誤再次發生。

潘文忠表示，此次因系統操作錯誤，對於受影響的學校、師生、家長致上最深歉意，教育部將深切檢討，在維護學生權益下，在最短時間內做最好的處理，讓部分遺失的檔案盡快回復和傳輸，並組成專案輔導小組，協助受影響學生完成檔案資料上傳，不影響後續甄試權益。◇