生活市集點數新玩法 全新更名「生活幣」

點數經濟並非新興的行銷亮點，但在客戶經營卻一直是最重要的佈局。即日起生活市集站內點數「集集點」更名為「生活幣」，除了加深與品牌的連結，也計畫加大點數優惠與經濟效益，藉由三個執行方向來強化 CRM 效益與精準 AI 數據模型兩大里程碑，達成重新塑造行銷商業模式的最終目的。

搭配更名的點數活動，開啟消費者第一次與「生活幣」的幸福體驗，目標把生活幣打造為全通路最好用的點數機制，開啟集客銷售第二曲線，建立生活市集專屬的點數生態圈。

點數經濟是指消費者取得點數後，在使用點數時開啟下一筆訂單的正向循環歷程，它同時也是會計學中「客戶忠誠計畫（Customer Loyalty Program）」的執行策略之一；生活市集擁有將近 800 萬會員數，早在 2018 年開始透過站內點數「集集點」來經營會員機制，累積至今已發出超過四億點，使用率平均達到 60%；客戶忠誠度與黏著度成效佳表現在回購訂單上，站內回購率高達 80%。觀察過去站內的點數歷程可以了解點數策略對於生活市集的消費者相當具有吸引力，能夠在短時間內聚集豐富流量。

生活市集在 9 月 15 日正式將集集點更名為「生活幣」，加強點數與品牌的連結，藉由點數資源，延伸品牌更大的活動彈性。

生活市集站內的點數活動一直有亮眼的表現，近期搭配活動回饋更有明顯的成長趨勢，顯示點數生態圈的效益逐漸顯現，強化發展力道勢在必行；生活市集點數從 9/22 更名為「生活幣」，不僅加深品牌連結、簡單好記，也更加生活化，使用上就像新台幣一樣便利；整個點數機制全面有感升級，由一般的紅利積點轉為賺取購物金。

目前生活幣適用於全站生活市集商品，不需綁定信用卡或行動支付，無使用門檻限制；1 點折抵 1 元折抵無上限，不同於其他平台，生活市集站內購物最高可 100% 折抵至 0 元，更能搭配站內折價券一起使用，折上再折最划算！◇