演唱會退票拖一年未退款 立委促訂期限

知名電音DJ艾倫沃克（Alan Walker）原訂去年4月來臺舉辦演唱會，但因疫情因素而不斷延期。民進黨立委何志偉20日召開記者會表示，有消費者向主辦方申請退票，至今已1年還沒拿到退款，要求文化部與行政院消費者保護處訂定強制退款期限，杜絕不負責任的廠商。

受害者劉先生表示，他透過Eaglelife公司（喜美電訊）購買艾倫沃克原訂於2020年4月18日的演唱會，因為疫情，舉辦日期一改再改，歌迷開始轉向而申請退票，但廠商卻一推再推，至今退票時間已超過1年，仍有消費者未取得退款。

劉先生說，他打電話給廠商都無人接聽，在臉書留言也無人回應，把票券正本寄回公司卻遭退件，等於退票無門。何志偉在記者會現場也撥電話，欲與廠商當面溝通，也是未接通。

何志偉表示，主辦單位最後一次公告說，只是延期並沒有取消，但實際查閱演出者的網站，已經沒有臺灣場次的演出行程，業者行為涉嫌詐欺、侵占。他要求主管機關文化部與消保處，應訂定強制退款期限、占比，捍衛消費者權益，杜絕不負責任的商人。

對此，文化部影視及流行音樂發展司專門委員陳宜靜表示，主辦單位並沒有遵守定型化契約，對於未履行契約的規定，應由民眾向消保官提出申訴，至於退款期限部分，文化部承諾將會研議。

消費者保護處消保官王志宏表示，華時尚公司才是整場活動的執行公司，前後大約賣了3千多張票，華時尚退款了大約270萬元，沒有不退款，只是時程有一點延宕，消保處會要求華時尚務必確保消費者權益。

不過，何志偉認為，消保處的職責應該是捍衛消費者權益，卻還幫業者申請文化部的紓困補助，顯然比業者還在意是否有得到紓困補助，而臺北市消保官都知道金流，消保處卻一問三不知，還協助企業爭取紓困，難道是欺負民眾、欺負這些願意等待的歌迷？

王志宏強調，據了解，費用已經退給公司內部董事，不確定公司內部是否遇到什麼問題，導致無法退費，將盡力跟業者協調，若調解不成，將透過訴訟由司法機關查扣財產。◇