醫療資訊人員 「桃喜居」服務品質的神助手

臺北榮民總醫院桃園分院於龜山地區開設其第2個附設失智日照中心-桃喜居，提供容納25位且完全符合長照機構設置標準的社區長照機構之服務，亦提供喘息照顧及各種貼心軟硬體設備，營造溫馨、舒適的居住風格，滿足住民就地照顧失能長者需求。開幕典禮圓滿落幕，日照中心如期開始收案運作，背後其實有一群幕後功臣，他們是該院的—醫療資訊人員。

北榮桃園分院資訊人員為桃喜居布建完善資訊設備並導入中榮醫療資訊系統。（臺北榮總桃園分院提供）

桃喜居導入智慧照護整合輔助服務，發展失智症及高齡照護應用服務，提供自動化管理與即時訊息通知，可透過手機、平板和電腦連結網頁，讓長輩、家屬與照護管理者都可即時收到訊息通知。

「桃喜居」失智日間照護中心導入智慧照護整合輔助服務。（臺北榮總桃園分院提供）

另外，北榮桃園分院為了協助民眾可以直接在桃喜居使用該院院內的醫療資訊系統，特別派資訊人員前往支援桃喜居診間環境建置，而該院資訊人員專長並不止於資訊專業，他們到達桃喜居後，首先於現場協助中華電信架設GSN網路，完成後執行測試。接著與桃喜居內醫護人員溝通後選擇地點並建置了五個網路插座，期間更協助更換故障的電源插座、支援OA辦公傢俱拆裝，充分展現出該院資訊人員多才多藝、面面俱到且熱心助人。

隨後安裝了兩台診間用電腦並完成院內使用的醫療作業系統更新及同步測試；為了符合最新的資訊安全規定，也進行了防火牆設定與院內網路橋接、測試，並與健保署機房測試連線。當然，診間所需要的印表機及條碼列印機一樣經過資訊人員嫻熟的作業、順利的安裝成功，現場的護理師們用微笑及掌聲，開心的鼓勵及感謝這幾位資訊好手。

看診功能完成測試後，他們又積極的協助現場人員布建投影機HDMI線路與壁掛電視，並依該院感染管制室要求，協助廠商調整人臉辨識、紅外線等出入口防疫設備，最後更支援護理部進行開幕典禮活動的預演排練，讓開幕典禮完美圓滿的落幕，現場的醫護同仁皆對醫療資訊夥伴的專業及熱心讚不絕口，並互相約定開幕後要繼續一起努力，給民眾最好的服務。

臺北榮總桃園分院盧星華院長表示，該院前已成功導入「中榮醫療資訊系統」，是醫院邁向醫學中心級醫療水準的里程碑，因為良好的醫療資訊系統可以協助醫療人員提升診療效率及品質並能提升病人安全，而該院醫療資訊組臥虎藏龍，資訊人員對於資訊軟硬體皆有高超的專業能力，因著他們的努力「中榮醫療資訊系統」也順利導入桃喜居日照中心，相信該院及桃喜居的服務品質必會不斷的往上提升，造福桃園鄉親。◇