蝦皮標價出包 消保官：接獲30多件申訴

蝦皮購物疑系統設定異常，18日凌晨一連兩項產品價格出包，肯德基蛋撻6顆只賣35元，萊爾富抽取式衛生紙100抽8包僅30元也被搶翻，兩大賣場不久後立即關閉。北市消保官18日表示，就目前蝦皮對這兩項商品訂單的回覆來說，都算是已經交易完成，業者也有義務履行契約，目前已接獲30餘件申訴案。

對此，蝦皮購物表示，「針對『肯德基原味蛋撻禮盒（6入）』、『萊極富HL抽取式衛生紙100抽*8』電子商品標價錯誤，已成立之訂單將進行取消並全額退款。」

蝦皮購物的價格設定疑似出現異常，一名網友在臺灣電子佈告欄批踢踢上分享，原價185元的「肯德基原味蛋撻禮盒（6入）即享券」，竟然只賣35元，訊息分享後，吸引許多網友爭相購買，有人一次就買10盒、20盒、甚至是50盒，截止最後有8.3萬人次購買。

另外，也有網友發現萊爾富抽取式衛生紙標錯價，100抽8包只賣30元，也同樣引起眾多網友下單訂購，截至18日晚間1時47分已經賣出2萬份，在當晚接近凌晨2點，蝦皮才將價錢修改為264元，恢復正常價格。

蝦皮：將補償消費者100%全站折抵劵

針對此次事件，蝦皮購物表示，為補償參與活動的消費者，將提供消費者高於站上商品標示售價的100%全站折扣券，補償方案如下：

1、購買「肯德基原味蛋撻禮盒(6入)」的消費者者：蝦皮購物將補償每位消費者「滿180元折180元」的全站折扣券，提供消費者100%折抵。

2、購買「萊爾富HL抽取式衛生紙100抽*8」的消費者：蝦皮購物將補償每位消費者「滿270元折270元」的全站折扣券，提供消費者100%折抵。

蝦皮購物指出，將陸續發送相關全站折扣券蝦皮購物，對消費者帶來不便蝦皮購物深感抱歉，感謝消費者的支持與諒解。

北市消保官：對補償措施不滿　可申請消費爭議調解

北市主任消保官楊麗萍18日表示，已經有與蝦皮購物聯繫，對方說將會研擬補償方案，聽起來是不會全部都出貨。另外，也已經提醒，蝦皮購物這次的交易契約已經完成，業者理應照價格出貨，若補償方案未能讓消費者滿意，勢必會引發強烈反彈。

而有網友表示萊爾富的3折價衛生紙即享券，已順利至超商領貨。蝦皮購物則說，這類情形是較早去領取的消費者，但之後以此3折衛生紙即享券者將領不到貨。楊麗萍說，如果是這樣會產生爭議，因業者在回覆消費者訂單時是一樣的意思，但消費者卻有差別待遇，勢將引發糾紛。

楊麗萍表示，出現電商平台標錯價、引爆民眾搶購的事件層出不窮，因網路平台的契約完成與否，當中涉及《民法》的邀約與承諾，很難進一步釐清平台標價、消費者下單是否就是交易契約完成，因此，還是要個案審視。

楊麗萍指出，若業者的因應對策出爐後，民眾仍有所不滿，可向消保官室申請消費爭議調解，統計至下午2時許，北市消保官室已接獲30餘件申訴案。