疫情下旅遊航空業 轉職年增4成4

中共肺炎（武漢肺炎）疫情蔓延，各國嚴格邊境管制，旅遊航空業深受影響，人力銀行分析有高達2.6萬名旅遊航空業職人曾在去（109）年下半年主動求職，其中，又以旅遊業年增率超過四成四最高。

104人力銀行進一步分析109年下半年曾主動應徵的求職者，並依當時任職產業的年增幅排名，前十大產業中，旅遊服務業、航空運輸業、航空器及零件製造修配業占了3項，共計2.6萬名旅遊航空業職人想轉換跑道，其中，又以旅遊服務業居十大轉職產業首位，人數2.18萬人最多、年增44%幅度最大，按職務分析，導遊、空服員、旅遊休閒類主管、OP（旅行社相關人員）、領隊等轉職動能最強。

104人力銀行顧客價值處協理翁維薇表示，邊境管制開放遙遙無期，雖有國旅熱、精緻旅遊等轉型，但仍僧多粥少，若能盤點不同產業當中相近的職務性格，及過去自身所學專業，仍有業外成功轉職的案例。

翁維薇進一步分析，旅遊航空業從業人員多半具有善於溝通、熱情及耐心的人格特質，盤點職務性格以及所學專業，「業外」成功轉職所在多有，例如空姐退下之後，擔任客服經理、國外球隊隨行翻譯、智慧財產權專利規劃師、製程工程師、主管特助、補習班老師等。

微風集團人力資源部副理曾三垣則是分享，自疫情以來，確實有發現航空、旅遊業從業人員的履歷，從幾十份已經成長到數百份左右，相較過往增加三成左右，空服員普遍具備外語能力及訓練有素的應對禮儀，與精品營業樓管、顧客服務禮賓人員的選才標準不謀而合，且獲得相當好的發展。◇