團購口罩不出貨不退款 立委要求消保處專案調查

蛙蛙文創於疫情期間大量販售醫療口罩，卻爆出遲延出貨與退費爭議。時代力量黨團5日舉行記者會，要求行政院消保處專案調查並協助救濟，呼籲業者若無法依約出貨應全額退款；蛙蛙文創則發表聲明，澄清交貨率已達78.26%，其餘最遲5月20日退款。

時代力量立法院黨團總召邱顯智表示，至少有332名消費者受害，累積金額高達新臺幣2,312萬元。時代力量立委王婉諭說，蛙蛙文創在2020年11月24日公告「延遲出貨澄清聲明」，並強調12月底前完成出貨或退款，但現在聲明已經下架且出貨期限延遲至3月，很多人擔心錢會拿不回來，呼籲行政院消保處應該出面協助消費者，處理蛙蛙文創的消費糾紛。

行政院消費者保護處消保官王德明表示，臺北市府在去年11月24日就曾調查過，蛙蛙文創代表回應會延遲30天，但至12月底仍沒結果，將於1月7日再次調查。若協調沒結果，消保處也準備打團體訴訟，將協請消保團體逼迫業者以司法途徑返還金額。

遲不出貨也不退款

蛙蛙文創：紓困貸款被拒核撥

蛙蛙文創則聲明表示，去年6月至9月共接獲1萬多筆共2萬2千箱訂單，因政府徵收管制政策，導致延遲交貨；為此已在新竹縣自行設廠生產，目前已交貨、退費1萬8千箱，交貨率達78.26%，部分人士指控他們不交貨、不退款，將依法論究。

蛙蛙文創表示，12月以來，他們以換貨協議用自行生產且檢驗合格，但尚未取得衛福部醫療口罩合格證明的「成人親膚防護口罩」給消費者質押；待產品取得合格證明後，再同額換取醫療級雙鋼印口罩，預計3個月內能解決交貨問題。

至於退款部分，蛙蛙文創說，5萬元以下預計3月19日退款；5萬至10萬元4月20日退款；10萬元以上預計5月20日退款。原因在土地銀行拒絕核撥他們申請的紓困貸款，導致還款計畫落空。◇