大葉高島屋深耕社區 周慶業績拚6.12億

大葉高島屋宣布周年慶將於10月7日至10月26日登場，董事總經理葉喬智表示，台灣防疫成功加上政府振興，母親節後業績回溫，今年周年慶目標新台幣6.12億元、年成長5%，全年業績目標36億元，跟去年持平，未來會持續局部改裝、深耕社區。

今年受到疫情影響，葉喬智表示，今年上半年各家百貨非常辛苦，幸好台灣防疫成功、政府實施振興，下半年來客數與業績逐漸回溫，6、7已恢復到月和去年水準持平。

社區型百貨受疫情衝擊少

疫情爆發期間，信義區等都會區百貨受到嚴重衝擊，大葉高島屋因專攻天母社區客群，影響相對較少，上半年業績下滑僅1成。

葉喬智表示，社區型顧客還是會來超市採買飲食回家自己煮，因此今年1到8月業績表現最好，甚至逆勢成長1、2成，業績約占整體4成。其次依序為食品、家用品、女裝（包含運動用品）等民生消費、居家相關用品。

他說，社區型百貨客戶年齡層較高，約40至66歲，而且有退休公務員一天三餐都在這裡搞定，忠誠客戶占7、8成多數，幸好因此疫情影響業績有限。

儘管今年大環境不好，但大葉高島屋仍按原計畫進行局部改裝，持續引進新的餐飲品牌、開發新菜色，地下一樓的生活服務區也以全新改裝亮相，期許給客人更好的消費感受。

葉喬智表示，都會型百貨每年都大幅度改裝、強調流行趨勢，社區型百貨則是依照客人需求做區域性更新，主攻養生、健康飲食滿足熟齡消費客群。

目前大葉高島屋總卡友數24.6萬人，APP綁卡數為3.2萬。疫情是否帶動數位支付工具的使用？葉喬智回應，大葉高島屋會持續研究、觀察趨勢。

他說，由於顧客年年齡層較高，去年推出APP、電子禮券服務，客人消費習慣還沒那麼快轉變，數位化服務仍看客戶需求，「（數位）走太快，有時候客人反而不方便。」

社區型百貨主攻健康飲食、生活用品滿足熟齡客。（大葉高島屋提供）

大葉高島屋深耕天母26年，周年慶主攻化妝保養品戰略，端出最低下殺3.1折，首日限定4.9折，瞄準想補貨、囤貨，或者平常下不了手買高價美妝保養品的消費者。

除了滿千送百的標準配備優惠，回饋也採以最實用的會員點數贈送，推出點數最高20倍送、生活大禮包抽抽樂。

加上考量疫情尚未結束，國人待在家裡的時間比以往來得多，因此來店禮特別選擇以居家生活相關的用品作為贈禮，有保溫袋、洗衣籃、運動巾、折疊傘，以及玻璃保鮮盒…等。