網路霸凌無孔不入 打造「心靈防火牆」

近年來國內、外陸續發生多起嚴重網路霸凌事件，甚至導致正值青春年華的年輕人走上絕路。聯合國兒童基金會2019年發表的調查報告顯示，全球約1/3的青少年曾遭遇網路霸凌。面對網民惡意中傷，應該如何做好防護，打造「心靈防火牆」？

臺北市立聯合醫院松德院區兒童青少年精神科主任邱顯智表示，面對網路惡意留言，最簡單的對抗方法就是採取「不讀、不回」，但更積極的作法是保存證據，作為司法訴訟之用。

網路霸凌為何如此嚴重？

為什麼現今網路霸凌的情況如此嚴重？邱顯智分析，在這個言論自由的年代，任何人都可以在網路上匿名發言。有一些面對面不敢講的難聽話，都能藉由網路輕易傳達，加上網路傳播快速又大量的特性，在很短時間內就能把訊息傳遞開來，包括認識或不認識的人，都能任意參與討論，因而容易引發網路霸凌。

當事人一旦面對網路上莫名的謾罵與指責，處於一人難敵眾人之口的境地，只能孤軍奮戰，而且在反駁力道有限的情況下，網路霸凌的殺傷力就顯得特別強大。

遭遇霸凌者的反應

邱顯智說，遭遇霸凌者的反應，一開始通常是生氣、想辯駁，當反擊無效時，會轉為難過、焦慮，更糟糕的是覺得被誤會、沒人能幫忙，因而逐漸陷入憂鬱狀態。其實這些也是一般人面對困難、壓力事件的正常情緒反應，如果能順利解決，可從中學習成長；如果沒辦法面對，可能會帶來不良影響，甚至產生極度悲觀的念頭，做出傷害自己的行為。

打造自己的「心靈防火牆」

邱顯智建議，對抗網路謠言與惡意中傷，有必要打造自己的「心靈防火牆」，即是短期內不要去看這些中傷的內容，也不要有任何回應，以免心情受到影響；如果知道製造謠言者的帳號，大可直接封鎖，讓它無法再出現在自己的社群裡。

此外，遭遇網路霸凌，不必自己默默承受，如果還是學生，要讓家長與老師知情，請師長協助通報處理；而家長必須從正面角度處理，不要認為孩子做了不好的事，才會被人中傷，應該試著了解真相，並且幫忙孩子把證據留下來，作為日後司法訴訟之用。如果是同校學生惡意傳播訊息，老師則要協助澄清，避免謠言繼續擴散。

傷害程度與個性有關

邱顯智提出，受到網路霸凌的傷害程度與個性有關，容易緊張焦慮、鑽牛角尖、沒自信者，比較容易受到傷害，建議最好不要太投入網路，多花點時間在真實的人際交往與社交活動上，可減少被網路流言左右情緒。

避免成為加害者

邱顯智提醒民眾，因為網路開放與自由的特性，很容易成為「公審」之處，形成所謂的「鄉民正義」，但在缺乏正確資訊之下，是沒有資格去審判他人。要避免無意間成為網路霸凌的加害者，對於收到的訊息都要查證，確認清楚才能傳播出去，尤其是不適切的內容，例如：謾罵、指責等情緒性發言，或是不雅的圖片，都不適合轉發出去。◇