估千萬人到郵局購三倍券 消化須至少20天

全臺郵局在15日販售實體三倍券，中華郵政9日進行實地演練，交通部長林佳龍到場視導。據中華郵政公司預估，預計有1,340萬份將到郵局申購，全臺郵局每日可處理60萬份，至少要20天以上才可完全消化。林佳龍則指示郵政公司成立應變小組解決動線、人潮等可能出現的爭議。

中華郵政表示，截至9日12時止，有1,340萬人還未預購三倍券，預期將到現場申購，粗估一件三倍券的申購需花2.5分鐘，一個櫃檯每日僅能處理200件，換算下來全臺郵局每日共可處理60萬件，至少要20天才可以完全消化。

郵局針對領券動線指引、人潮爆量的處置，與調解過號爭議等三個情境進行演練，同時模擬網路中斷或當機時的解決方案等。中華郵政總經理江瑞堂說，郵局確實面對很大的壓力。

江瑞堂說，為了不讓公眾等待，將採取必要的措施，如果顧客放心可將錢與健保卡先行交給櫃檯並按照順序辦理，可在幾個小時後回來取件，公司也會確保程序嚴謹，同時設備全開並加派人手，把行政部門員工調至外場支援。另外郵局也將主動徵詢村里長預約大宗代辦以分散人潮。

林佳龍說，要求郵局盡可能的掌握突發狀況，並完善標準作業程序，包括解決動線人潮與爭議，並進行實地的演練與模擬，且若發生突發狀況，郵政公司需成立應變小組在第一時間予以處理。

對於將要出現的三倍券申購人潮，郵局提出多項因應措施，包括：增派人手提升櫃檯作業效率；規劃排隊動向；加派員工協助民眾領券簽收；過號時由專人引導至專辦櫃檯；在7月18日及25日兩個週六，全國1,269間郵局以全日營業加班方式受理民眾申購三倍券等。

且據規劃，將以身分證末碼單、雙號作為分流基準，身分證末碼單號者，可在週一、週三、週五購買，雙號在週二、週四購買，週六則單、雙號均可購買，每一民眾（含代領）至多可領5份，單雙號的分流以代領人的身分證字號末碼為準。領券時，得帶健保卡，並繳付1千元現金，代領人還得出示受託人的身分證明文件。◇