勞工紓困諮詢電話量暴增 勞動部：已擴充服務量能

為協助受中共肺炎（武漢肺炎）疫情衝擊的勞工，勞動部近日推出一連串勞工紓困方案，包括安心就業計畫、充電再出發、自營作業者新台幣3萬元補貼等項目。隨著方案陸續推出，勞動部表示，這也讓近一個月1955勞工諮詢專線量暴增3.1倍，因可服務線路及人數嚴重不足，線路部分已拜託中華電信協助，並緊急採購詢問客服公司尋找客服人員，勞保局業務組員也加入接電話行列，以擴充1955的服務量能。

勞動部秘書處處長丁玉珍24日表示，勞工諮詢專線1955原先有123線、可服務人數114人，目前經過擴充服務量能以後，進線數增至573線、服務人數擴編至424人，另除線路擴充4.7倍外，服務人數也擴充至3.7倍。並指出，在1955專線擴充量能以後，上週遭抱怨的專線打不進去情況就有改善。另外，民眾致電專線，多是詢問自營作業者3萬元的生活補貼、勞工10萬元紓困貸款等內容。

丁玉珍補充，其實除了勞工諮詢專線1955專線，建議民眾也可以撥打其他諮詢窗口，像是台灣就業通可以諮詢充電再出發、安心就業計畫、安心即時上工、失業給付、創業鳳凰貸款對象等就業及訓練措施，也可向勞保局諮詢自營作業者生活補貼、勞就保費緩繳措施等內容。◇