工研院居家管理App 減輕里長伯負擔

台灣目前因中共肺炎疫情居家檢疫、隔離者約上萬人，工研院22日線上記者會，發表「智慧關懷居家管理系統App」，可自動排程訪查、主動關懷，有效減輕第一線防疫人員八成的關懷負擔。

多元感測資訊，將誤差縮小至10公尺以內，透過手機人臉、指紋等生物辨識介面，以及影音功能，進行本人認證與辨識。此款App目前執行場域驗證中，可望在兩週內正式上線，加入防疫關懷行列。

現行居家檢疫管理系統遇到三大問題，人力勞役成本高、定位誤差高、手機App維運成本高。以居家檢疫者為例，里長、里幹事、警員、民政人員都是政府防疫的重要第一線，需要24小時on call進行居家檢疫關懷或訪查。

然而，現行採用手機基地台定位，容易有幾公尺至數百公尺誤差值，導致警員出動訪查的誤報時有所聞。有些防疫手機App常須更新軟體，造成居家隔離或居家檢疫民眾在使用上的困擾。

工研院副院長張培仁表示，「智慧關懷居家管理系統」結合台灣資通訊的優勢，可透過遠距進行居家監測與管理，且定位的精準度提高，降低第一線防疫人員因誤報而疲於奔命，它可以自動撥電話訪查，大量減輕里長、里幹事與警察的負擔。

目前工研院已完成相關技術研發於院內做測試，將與新竹縣市政府進行場域驗證，持續功能優化後，可強化現有系統的功能，與現行系統相輔相成互補銜接。

「智慧關懷居家管理系統」，具備四高強度：「高精準定位」融合多元感測資訊提升定位精準；​​「高強度人員確認」結合手機內建生物辨識確保本人接聽；「積極維護用戶高隱私」在手機App不會儲存資料，且資料上傳實體隔離內網，在居家隔離或檢疫期滿主動清除；「高便利性」則是系統擴充性大且可雙向回報，是第一線防疫關懷的好幫手。

工研院資訊與通訊研究所所長闕志克進一步說明，「智慧關懷居家管理系統」是一款多功能的App，居家檢疫或隔離者透過手機下載APP後，會進行定位，以結合基地台、GPS、Wi-Fi、陀螺儀等感測資訊，辨識受測者在室內活動或為戶外移動，多元感測資訊融合後之多重追蹤可以減少定位誤差降低誤報。

透過工研院測試數據，導入「智慧關懷居家管理系統」，與相較單一感測資訊，定位誤差能從原本的百公尺以上，降低至10公尺以內，提高定位精準；而民眾登入App時，隨後會透過手機裝置端之生物辨識介面，例如人臉辨識、指紋等進行本人認證與辨識，此外在系統訪談過程中也加上影音功能，保留後續影音辨識的彈性。

透過工研院自主研發技術「虛擬化App服務平台」，後端可集中控管App版本，資料更新僅需要修改一次，就可適用所有手機版本。不僅對於App維運端來說，不用針對不同手機版本進行測試更新，降低維運成本，使用端用戶也無需頻繁更新App。現行地方政府提供許多防疫關懷協助，例如為居家檢疫或隔離者收垃圾、送餐、視訊診療等，預計未來App可連結更多相關資訊與服務。◇