疫情致消費習慣改變 美沃爾瑪3月銷售增2成

美國零售巨頭沃爾瑪（Walmart Inc.）近日表示，因消費者擔憂中共病毒疫情持續蔓延，紛紛搶購飲用水、口罩和罐頭食品等來應對居家防疫的情況，該公司近幾個星期實體店和網絡銷售均大幅上升。

《華爾街日報》報導，一份文件顯示，過去4個星期沃爾瑪全美逾4,700家店的銷售額比去年同期上升近20%；過去8個星期該公司網站銷售額上升逾30%，其行動購物App下載量飆漲。

美國另一家零售巨頭塔吉特（Target Corp）上個月表示，3月25日前的4個星期其同店銷售額比去年同期上升逾20%，但主要是食品和其他生活必需品銷售上升，利潤較大的服裝銷售則下滑，該公司因此調降其第二季度及全年的業績目標。

市場監測和數據分析公司尼爾森（Nielsen）的報告顯示，過去一個星期美國恐慌性購買行為似乎在減少，截至3月28日的一星期總體消費產品銷售額比去年同期上升21.5%，雖然數值仍高，但和截至3月21日那個星期67.9%的增幅相比已遜色很多。

沃爾瑪的文件顯示，受疫情在美國蔓延影響，消費者購物行為發生巨大變化，而該公司也準備藉此機會增加銷售。

該文件稱，當美國最初出現病例時，消費者積極購買健康護理方面的產品，如殺菌洗手液；隨後開始購買阻擋病菌的產品，如口罩；然後開始囤積食品。在此期間更多民眾前往商店，每次購買量也大增，購買的商品主要包括耐放的食品、冷凍食品、零食，以及健康和安全產品。

接下來，民眾開始過「居家防疫」的生活。此階段更多消費者選擇網上購物，引發商品短缺及供應鏈緊張問題。人們購買更多食物、生活用品和個人護理產品。在過去4個星期，水和麵粉需求量很大。

再下一個階段，被沃爾瑪稱為「生活受限制」狀態，即人們開始準備在家上課及工作。此階段消費者嚴格限制前往商店的次數、青睞上網購物，與此同時，iPad、路由器、圖版遊戲、家庭健身器材及小型家用電器需求量大增。

沃爾瑪預計疫情結束後，人們將適應「生活新常態」，購物行為將會和之前不同。文件援引該公司3月份的一個調查稱，在被問到「防禦性行為改變」狀態將持續多久時，近70%受訪者回應稱「無論多長時間都可以」。◇