Google承認 逾千筆語音助理錄音外洩

谷歌（Google）所提供的語音助理，對話內容竟然有可能被偷聽。谷歌週四（7月11日）承認，旗下的智慧語音助理「Google Assistant」與用戶間的對話錄音遭到外洩，有合作夥伴向比利時新聞網站VRT洩漏客戶與谷歌語音助理的對話紀錄，數量超過1千筆，內容包含姓名、地址以及生活細節等個資。

比利時媒體VRT近日取得逾千筆音檔，發現谷歌語音助理會在用戶不知情的狀況下，錄製談話內容，這些錄音可能會洩漏有關用戶的個人資料，如姓名、地址等。此做法嚴重侵害用戶的個人隱私。

報導指出，大型科技公司之所以會將用戶與語音助理的互動進行錄音，主要是希望能藉此改善服務。以谷歌來說，一般都是用戶喊出喚醒詞「Okay Google」後才開始錄製，但從這些外洩的錄音來看，這些錄音疑似都不是在喊出喚醒詞後進行錄製，而是隨機進行錄製。

報導指出，逾千筆音檔中有153份是在沒有命令下所錄音的，而內容包括父母與孩子間的爭吵、傳遞私人訊息的專業電話等。目前尚不清楚是在什麼情況下，會自動啟動語音助理的錄音功能。

對此，谷歌產品經理蒙西（David Monsee）在部落格發表文章，承認有1名合作夥伴違反資料安全規定，將荷蘭的語音紀錄外洩。他表示：「我們的安全和隱私團隊正針對此事展開調查，將進一步審查該領域中的安全措施，防止類似問題再度發生。」

蒙西表示，Google的合作夥伴只能聽到所有語音紀錄的約0.2%，谷歌的承包商會聽取錄音內容以理解不同的口音和方言。他說，這是建構語音技術過程中的關鍵步驟。他也強調，這些訊息內容與特定用戶帳號無關，不會曝光用戶隱私。◇