20萬美語教材改版影響權益 立委籲修法補救

美語教材「寰宇迪士尼」今年4月中全面改版，有家長因不滿廠商改版與換購標準不一，11日號召上千位受害家長前往行政院前陳情，主張業者應給予合理的換購價格、完整的換購內容，自救會也要求應加速修《消費者保護法》，保障消費者權益。

自救會家長表示，她們為了讓孩童學習美語，因此花了20萬購買寰宇迪士尼教材，原保證適用到12歲的美語教材，但廠商卻在4月17日無預警改新版，讓舊有會員驚覺教材與銷售時告知訊息不符，會員權益大受影響。

自救會家長說，家長已在短期內完成一千多份連署書並組自救會，消保申訴案件也高達428件。不過北市主任消法官5月28日卻告知，大型協調會不得有二次調解，導致消費申訴誤判情勢，讓消費者備感不公，質疑消保官偏頗業者。

自救會家長說，2006年時，寰宇迪士尼教材已經發生過改版爭議，2019年再度改版，未來是否還會有改版的問題，希望行政院消保官可以看到他們的訴求。

到場聲援的時代力量立委黃國昌表示，政府設立消費者保護機制，但實際運作卻淪為財團霸凌場域。目前主管機關對這類資訊揭露、終止契約及產品換購等重要事項，對消費者欠缺必要保障。導致消費爭議出現時，消費者僅能獨自面對與業者調解，小蝦米對抗大鯨魚。

為補強現行規範漏洞、別讓業者濫用定型化契約，黃國昌也邀集學者專家、團體及行政單位出席公聽會，要求儘速針對目前消費者規範保護網所存在之巨大漏洞，立即採取補強行動。