女車主哭訴維權 賓士4S店被暫停營運

西安一名女車主，花66萬元（人民幣，下同）從西安利之星4S店（4S是指集汽車銷售、維修、配件和資訊服務為一體的銷售店）購得一款賓士轎車，卻發現引擎漏油，經協商未果後，車主到該店哭訴維權，事件經媒體曝光後持續發酵。除車主稱她及家人受到威脅外，西安利之星也被暫時停止銷售營運資格。

女車主遭陌生人恐嚇

這名30歲的女車主日前出現在一段影片中，她坐在西安利之星4S店中的一台車上，訴說「花60多萬買了一輛賓士，車還沒開出4S店，引擎就漏油。」並說自己在購買中被誘導貸款，支付頭期款後又被要求通過微信轉帳1.52萬元的「金融服務費」至個人帳戶。

經過15天的反覆交涉，西安利之星賓士4S店最後只承認「換發動機的最終方案」，這使她無奈崩潰，爬上汽車維權，直指金融服務費是騙錢，肯定也欺騙了其他車主。女車主指控店方在「一不提前告知，二不提供服務的情況下」對她涉嫌欺詐。

這段影片11日被曝光後，她表示壓力非常大。「我家、我的手機、我的親朋都被『圍攻』了，我承受了很大壓力」。她對《南方都市報》表示，「我覺得已經受到了很多威脅，有些人發簡訊來罵我。」她接受《新京報》記者採訪時說，她的手機號碼被洩露出去後，簡訊、微信全都是陌生人傳來的訊息，「甚至有恐嚇，還有人在網上捏造一些關於我的事情。」

北京梅賽德斯-賓士銷售服務公司4月16日發布公告說，該公司代表與西安女車主進行了面對面的溝通，並協調其與授權經銷商西安利之星達成共識。通告說，將調查西安利之星的經營合法性。結果明確前，暫停該店的銷售營運資格。

西安利之星老闆背景不一般

但賓士（中國）銷售服務公司能否真正實施上述承諾，外界表示還有待觀察。因為2012年5月成立的西安利之星，其法定代表人為顏健生，據天眼查網站顯示，顏健生不僅在利星行汽車擔任高級主管，他還是賓士（中國）銷售服務公司的董事。

天眼查顯示，顏健生擔任了129家企業的法人代表，擔任了149家企業的高管，其中多數企業與利之星相關。而利之星汽車行在2017年年度的營業收入達801.1億元，在2018中國汽車經銷商集團百強排行榜中排第三名。

另據報導，西安利之星是西安最大的賓士4S店，自開業以來問題不斷，有20多起合約訴訟糾紛，除了汽車品質問題、暴力保養，還包括店員捲款逃跑、因欠款遭堵門等。◇