上醫院就診也可以很客家 「醫院有愛 客語無礙」

桃園市擁有近85萬的客家人口，是全台客家人最多的城市。「客家文化」一直是台灣多元文化中重要的一環，為讓更多人認識客家文化，桃園市政府與聯新國際醫療壢新醫院共同舉辦「客家文化週系列活動」。

壢新醫院首度推出客語友善門診服務以提升醫病關係。（桃園客家局提供）

25日在壢新醫院門診大樓藝文空間舉辦啟動儀式，項目包括：客語醫師白袍加冕客家花布、客語友善門診宣傳、「醫院有愛．客語無礙」新書發表、昔時客庄老照片展及天穿日穿耳洞活動等；展示活動自2月25日至3月2日，為期6天，期盼透過活動盛大舉行及民眾參與，讓客家文化獲得更強而有力的推廣。

壢新醫院院長黃忠智為客語醫師別上客語友善胸章。（桃園客家局提供）

壢新醫院院長黃忠智表示，「醫院每天病患、家屬來來往往，除了是一個就醫場合，只要妥善規劃，也是一個利於客家文化傳承與發揚的地點。」院方努力推廣客語，營造客語友善就醫環境，除電梯樓層、電話語音系統及廣播系統皆提供客語播音服務，以提高公共區域的客語能見度外，也鼓勵所有醫師、護理人員以及行政同仁學習基本溝通客語、參與客語認證，並編輯「醫院有愛、客語無礙」的新書，營造客語無障礙的就醫空間。

壢新醫院超過30位客語主治醫師，每週提供至少80個客語友善門診，遍及內科、外科、家醫科、小兒科、婦產科、老年整合照護、重症醫學等科別，針對客語門診標示「我會說客語」標牌，將自4月起於門診表標示「客語友善門診」，讓不同年齡層的病患，能夠直接用客語跟醫師溝通，更進一步提升醫療品質。

桃園客家事務局表示，壢新醫院位於南桃園客家重點區域，成立20多年來，院內設立客家文化推廣委員會，長期致力推展客家文化不遺餘力，以打造全國最具客家特色的醫院為使命。今年首度規劃客語友善門診服務，增進醫護人員與病患之間的溝通與信賴關係，更安排客家週活動，可作為醫院的表率。

未來希望能有更多位於客庄及較多客家鄉親聚集區域之醫療院所及機關，在日常推動的業務中增加客語諮詢、溝通服務及藝術文化的推廣，以擴大客語友善環境的營造及強化整體服務品質的提升。

桃園衛生局表示，透過親切的客語問診，可以讓就醫民眾感受到溫暖與熟悉，打破過往醫院環境予人冰冷的刻板印象，此點對於增進醫病的良好溝通非常有助益，今後也將持續鼓勵市內其他醫療院所同仁學習客語，提供更完善的服務。◇