499之亂 電信三雄被罰320萬

國內電信業三大業者中華電信、遠傳和台灣大哥大在2018年5月祭出499吃到飽資費專案，引發消費者瘋狂排隊，以及電信業服務人員超時工作等亂象。

事發後，中華電信新增144萬申辦量、遠傳與台灣大哥大的申辦用戶個成長約30萬，客戶數遠超電信三雄預期，也造成基層員工業務爆量，有員工工時高達15小時，早上8時上班，直到翌日凌晨2時多才下班，嚴重違反《勞動基準法》。

全台地方政府均派員赴中華電信直營門市和特約廠商、台灣大哥大、遠傳電信等門市勞檢，並開出罰單，包括新北市和宜蘭縣均開出百萬罰單。

當時，國家通訊傳播委員會（NCC）發言人翁柏宗表示，這一波499方案，電信業者未充分考慮到新舊客戶的權益及折價差異，高資費用戶認為沒有被電信公司照顧到，導致客訴不斷；另因龐大的申辦人潮造成客服專線長期忙線，消費者到了半夜還在排隊，影響電信基層員工勞動權益。

最後，NCC對電信三雄開罰，中華電信被罰新台幣200萬元最重，遠傳電信與台灣大哥大各被罰60萬元，合計3家業者罰款金額達320萬元。◇