迎接Bank 4.0 金融研訓院:隨時隨地的金融服務
台灣金融研訓院29日在Fin&Tech芬恩特創新聚落舉辦《Bank4.0：金融常在，銀行不再？》記者會，金融研訓院院長黃崇哲表示，未來金融需求依然存在，但金融服務型態已正在改變，為便民服務，金融業線上開戶或純網銀服務出現，預計明年金融業應會有很大的激盪，當銀行被重新定義，人們需要的是無所不在的「金融服務」而非「銀行」。
Bank 4.0的核心概念即以「第一原理（first principle）」為中心，當業者全新打造一間銀行，應思考如何設計產品、流程、系統、以及招攬人才，且需優先重視客戶體驗而非產品，並將其服務嵌入客戶的日常生活中，以提供即時且應景的金融服務體驗。
《Bank4.0：金融常在，銀行不再？》譯者明暨編審者孫一仕強調，唯有深人探究銀行提供給客戶的服務，是否能真正解決客戶需求才是致勝關鍵，銀行若無法積極變革業務模式，提供適時適地的金融服務，未來世界的銀行業務可能還是存在，但不見得會發生在銀行。
台灣IBM全球企業諮詢服務事業群合夥人吳建宏表示，當金融業還在摸索Bank 3.0的同時，Bank 4.0已悄然來臨且變化更快，如何實踐與應變為首要任務。Bank 4.0與Bank 3.0的差別不在科技的更迭，最關鍵的是心態思維（mindset）的轉變。
隨著銀行型態與業務模式的改變，銀行的公司治理架構將有所不同，從決策的董事會至錄用的人才皆需徹底翻轉，吳建宏表示，在Bank 4.0時代，時間即關鍵，銀行應該與客戶共創(co-create)新的金融產量，並尋求科技公司的合作，借力使力快速創新、敏捷上市。
