提供多語、友善導覽服務 深入瞭解客家文化

桃園市客家事務局23日於桃園市客家文化館舉辦「桃園市客家文化館服務品質提升及導覽人員培訓課程結業式」，由局長何明光頒發證書予受訓期滿學員，並展示客文館全新建置的服務項目：包含多種語言的「自助式語音導覽機」及「服務導覽手冊」，未來遊客到訪客文館能透過多語、友善的導覽服務，更深入瞭解客家文化。

桃園市客家文化館全新建置多種語言的「自助式語音導覽機」及「服務導覽手冊」。（桃園客家局提供）

客家文化館以展示客家音樂及客家文學為主軸，近年來持續透過園區活化與改善軟硬體設施，提升整體服務品質。為期2個月的培訓課程，包含服務禮儀及英日客語導覽等內容，深受民眾歡迎，報名踴躍，共招收超過300名學員參與；其中有過半學員完成培訓，更有14位學員取得專業語言合格證書。透過專業講師授課指導，有效強化學員的解說能力，客文館將能為不同族群帶來更精確、更深入的導覽服務。

何明光表示，為提供遊客更友善便利的參觀環境，客文館比照博物館導覽系統規模，提供多語言「自助式語音導覽機」及「服務導覽手冊」免費外借服務，並建置假日廣場、3D立體彩繪-桐花秘境、咕咕鐘、客家文學館、客家音樂館等室內及戶外共23個導覽點位，收錄華語、客語、英語及日語的導覽資訊。明年更將研提客文館整體環境改善計畫向客委會爭取補助經費，規劃設置即時翻譯機，讓客家文化與國際接軌，打造國際友善環境。

何明光感謝學員為傳承客家文化付出寶貴的時間努力學習，期許受訓期滿學員及專業語言導覽志工們，能成為向外推廣的種子團隊，吸引更多不同族群認識客家、喜歡客家，也讓客家不只在地耕耘，更能推向國際。

「自助式語音導覽機」及「服務導覽手冊」免費外借服務，請洽該館遊客服務中心；有關客家文化館免費團體（至少10人以上）導覽服務及付費客語、日語導覽服務。◇