一年收1億代辦費？泰辦矛頭指旅行業

泰國簽證漲價，泰國貿易經濟辦事處28 日表示，泰辦目標於年底前，提供民眾郵寄及線上申請電子簽。

旅行業者幫民眾辦理泰國簽證，有些會收手續費300元、有些不會，因此10月新制上路後，民眾委託旅行社辦泰簽，共要支付1,970元，其中1,200元簽證費、470元簽證中心處理費、300元旅行社代辦費。

繞過旅行業者，由泰辦直接委外處理，並將簽證費漲價470元。泰辦代表通才表示，過去由私人單位送來泰辦的護照資料被草率疊放，用「紅白塑膠袋」綁成一包，就丟給櫃檯，不但增加辦事員工作量，而且資料安全沒保障。

為提升服務品質，10月起，將委外增設台北、高雄2處「泰簽中心」，民眾可直接到窗口辦理，除了簽證費之外，還需另付470元處理費，但是，免去私人單位酌收的300元代辦費，因此，簽證總費用實際是只漲170元。

都不想付額外服務費的民眾，也可親自到泰辦申請簽證，僅需繳交1,200元，不過得領號碼等排隊，每日只收50位（最多收100人）。

至於「團客」，品冠旅行社協理向建倫表示，旅行社經辦的團客不會額外收代辦費。

1年高達1億元 代辦費疑雲？

台灣每年赴泰旅客約30萬人次，通才說，收300元代辦費，1年就高達1億元，他質疑，私人單位收走代辦費，但服務品質與資料安全卻有疑慮，收代辦費「良心何在」？語氣中充滿對代辦、旅行業者的不滿。

泰辦回應，為了讓安全有保障，將簽證作業委託專門單位處理是世界通例，台灣赴泰簽證的「民間慣例」已經17年沒動，應該與時俱進，提升簽證服務水準。

旅行業者駁斥泰辦說法，專做團客的品冠旅行社協理向建倫表示，旅行社對「團客」只收1,200元的簽證費，根本沒額外收300元代辦費，「目前希望好好跟辦事處溝通，未來如果無法改善」，不排除採取進一步行動。

台北市旅行商業同業公會簽證委員會主委蕭勤建說，旅行社收300元，幫客人跑腿送件、補件，來回平均要跑7趟，過程很繁複，並非泰辦所言。希望漲價政策不要貿然上路，建議泰辦先從改善電子線上簽證為首要。

變相漲價？民眾揚言拒泰觀光

媒體提問，470元應由泰國吸收，不該讓台灣民眾買單？而業者也揚言，發動拒絕前往泰國觀光？對此，通才希望各位能體諒，辦事處平均1天要處理2,800本護照，「晚上12時才能下班」，推簽證中心是必要的。

另外，台灣給泰國免簽，泰方卻未雙向互惠，提供台客免簽？通才表示，「家家有本難念的經」泰國方面有很多「不能說」的考量，他強調，免簽不一定是互惠，跟台灣「是做朋友，不是做買賣」，給免簽不是問題，提升簽證服務品質才是重點。◇