台灣缺才全球第三 調查：78%雇主徵才困難

畢業季即將來臨，新鮮人陸續投入職場，根據ManpowerGroup萬寶華〈2018全球人才短缺調查〉結果，78%台灣雇主面臨徵才困難，是自2006年加入調查以來最高點，位居全球第三。萬寶華表示，今年台灣人才短缺前十大職缺中，仍以業務代表排名第一，自2010年以來始終居於台灣最難找的人才，此外，超過一半的雇主指出缺工主因在於無合適人選或應徵者。

調查發現，台灣雇主急需網羅的前三大職缺為業務代表、工程師、資訊技術人員，其中資訊技術人員是首度進入前三名，多數雇主開始加強投資人才訓練及提高薪資以解決困境。

萬寶華台灣分公司專業人才事業總經理吳璧昇指出，人才短缺是普遍的現象，從2009年迄今，全球人才短缺從30%逐步上升為45%，不過觀察台灣的狀況又更加嚴重，自2014年以來急遽擴大，從45%到現在78%，增加了將近3成。

吳璧昇認為，主因在於這幾年市場變化迅速，不論是既有產業或新興產業都需要新的人才，例如從傳統程式語言到現在熱門的Java、Python，不過幾年間的時間，程式語言需求變化相當快速，人才培育與供應的速度不及需求的現象非常明顯。

根據調查指出，有17%企業主表示業務代表是最難找的職缺，其中金融保險及不動產業的雇主更高達42%。吳璧昇認為，其實業務代表在每個產業都是重要人才，不過於金融保險及不動產業更顯重要，主要在於這類產業的業務人員流動率比較高，也需要一些經驗或極佳的抗壓力才能做得比較稱職，因此雇主時常在增員補人。

不過值得注意的是，由於FinT ech開始快速發展，金融業對於資訊技術人員的需求大量增加，高達21%，是這次IT人才首度進入前三名的原因之一，不論是系統開發人才、數據分析師、行動支付人才等，都是積極在增補的對象。

面對人才短缺的困境，多數企業主採取積極的做法克服，在調查中，有42%的企業主探索不同的人才來源、41%的雇主提供現有員工額外的訓練、31%的雇主願意提供更高的薪資吸引人才。

吳璧昇強調，應用不同的人才來源是過往企業常見做法，不過可以看見提供額外教育訓練或是更高薪資的方式，分別較過去成長16%及8%，顯示雇 主已更願意從協助員工的職涯發展，以及薪資、福利待遇等實務面著手讓員工有感，對整體的勞資關係相當正面。