打破沉默 祖克柏承認臉書犯錯

臉書（Facebook）因傳出有逾5,000萬用戶個資外洩，而導致股價爆跌，創辦人祖克柏（Mark Zuckerberg）身家一夕縮水49億美元（約新台幣1,431億元）。連日保持沉默的祖克柏台灣時間22日凌晨首度發表聲明，承認錯誤，並強調臉書有責任保護用戶個資，未來將對任何有可疑活動的應用程式全面稽核。

外媒調查發現，英國資料分析業者「劍橋分析」（Cambridge Analytica）於2014到2015年間，利用心理測驗應用程式，蒐集逾5千萬用戶個資，再違法轉賣給第三方分析用戶政治立場，投放特定廣告，企圖影響2016年英國脫歐公投和美國總統大選的選情。

對此，祖克柏坦言，「我們確實犯錯了，接下來還有很多事情必須做，我們需要採取行動，並且具體落實」，目前臉書已經針對「劍橋分析」事件展開因應步驟。

他也對事件進行說明，2013年劍橋大學心理學家柯甘（Aleksandr Kogan）推出了個性測驗應用程式，獲得30萬網友下載，透過這項程式分享自己與朋友的訊息，「以我們平台當年的運作方式來看，意味著柯甘可能因此取得臉書用戶數千萬朋友的資料。」

祖克柏表示，從2014年開始，為了防止應用程式濫用，臉書平台對應用程式的資料取得做出大幅限制，「最重要的是，像柯甘的程式再也無法取得用戶朋友圈的資料，除非獲得朋友授權。」

祖克柏接著說，2015年時，臉書從媒體得知，柯甘把個性測驗應用程式所取得的資料分享給「劍橋分析」。雖然臉書立即要求刪除所有不當取得的用資料，但從近日的消息來看，劍橋分析並沒有將資料完全刪除，臉書除了對該機構執行停權，目前也與負責調查的主管機關密切配合中。

祖克柏也說明接下來將採取的處理步驟，臉書將對於可能取得大量個資的所有應用程式展開調查，如果有任何程式開發者不願配合接受稽查，就會被臉書平台禁止，對於不當使用個資的程式開發商，臉書除了予以禁止之外，還會主動告知受到影響的用戶。

祖克柏表示，將會採取更嚴格的限制，避免個資濫用事件再度重演，包括如果臉書用戶已經沒有使用某種應用程式3個月，程式開發商就無法繼續取得用戶個資。臉書用戶登入應用程式時所分享的個資，也將減少到只剩下姓名、檔案照片以及電子信箱。

他表示，臉書下個月將提供所有用戶新的工具，以最簡便方式對於應用程式能否取得個資做出權限設定。他坦言，要解決所有問題，需要較長的時間，「但我保證我們會把這次事情處理好，並且為大家打造出更好的服務。」◇