圓筒造型站牌設計師 注重使用者經驗

如果在街頭看到圓筒造型的站牌，乘客還可以轉動圓筒查看公車行駛的路線，那個可以轉動的圓筒站牌，就是卓致遠設計的，雖然現在這種站牌並不普遍，但還是可以在眾多的公車站牌中發現它的獨特性，卓致遠說:「當時設計時，手機比較不普遍，為了方便乘客查詢又不佔用空間，所以設計了這個風格獨具的站牌。」

卓致遠也曾經協助工業設計師做後端的產品使用設計，像是有一款寵物觀察攝影機，他因為這個產品去訪談許多人，如養寵物的主人、寵物的鄰居、獸醫、收容所，並下鄉蹲點觀察寵物觀察器適合架設在哪些地方？哪些狀況時需要使用？更努力找出產品的價值，最後整理成一套APP提供給工程師。

卓致遠認為，很多工程設計師在技術上都很高超，但是與人相處的能力卻很弱，有很多創意，卻不符合使用者的經驗與生活習慣。卓致遠說:「UX設計師就是希望協助這些工程師找出其中落差，並提供設計方向，工程師才可以決定要開發產品的哪些功能，未來才能在消費市場上被接受。」

曾經上架三個月就被網友噓爆的「狗狗吠叫電擊項圈」，這個產品設計了一個動物項圈在狗兒吠叫時電擊牠，卓致遠指出，這是一個沒有做過使用者研究的產品，工程師有這個技術卻不知消費者的需求，不知道現代人都把毛小孩當作自己的寶貝，怎麼可能用電擊的方式去對待牠們，「如果產品上市前有做過訪談，知道會造成什麼效應？就可以避免後來的災難發生。」◇